フィードバックとはどういう意味ですか?

私たちはよくこの言葉を使います フィードバック 漠然と。 チームメンバーや顧客からのフィードバックを求めるとき、私たちは実際には何を意味しているのでしょうか? そしてさらに重要なのは、他の人にフィードバックを与えるときに何を伝えようとしているのかということです。

フィードバックは双方向です。 フィードバックを行う人は、効果的にフィードバックを行う方法について自分自身を訓練することが重要です。 しかし、全員がフィードバックを効果的に受け取る方法を学ぶことも同様に重要です。

フィードバックを与える人が誰であるか、その経験、立場、権力レベルが何であるかは関係ありません。受け入れる情報をフィルタリングするかどうかはフィードバックを受け取る人次第です。

『Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback』の共著者であるシーラ・ヒーン氏によると、フィードバックには 3 つの異なる意味があります。 理解 フィードバックとは何か、 そんなに ポジティブ いくら ネガティブ。

• 感謝

感謝の欲求は、マズローの欲求段階の第 4 レベルの一部であるため、実際、感謝が 3 種類のフィードバックの 1 つであることは驚くべきことではありません。

感謝されていると感じたいという欲求は、人々の行動を動機付ける上で重要な役割を果たします。 誰もが自分が評価され、世界に貢献していると感じる必要があります。 そして、私たちの職業生活は、尊敬のニーズを満たすために最も重要です。

• コーチング

コーチング それは誰かに自分がどこにいるのか、どうすれば改善できるのかを伝えることです。 それは、誰かが自分自身を成長させ、向上させる方法を教えることです。 コーチングの問題は、受け手がフィードバックを与える人に過小評価されていると感じた場合、フィードバックを与える人からヒントを得るのが難しいことです。

フィードバックを受け取った人が、自分を指導する人に必要な資格があると信じていない場合も同様です。 誰かから扱われていると私たちがどのように感じるか、そして私たちがその人をどのように見ているかは、私たちがその人から喜んで受け入れるフィードバックに影響を与えます。

• 評価

評価には、人のスキルや仕事を評価することが含まれます。 このタイプのフィードバックは、ほとんどの場合、評価がコーチングと混合されるという事実にもかかわらず、多くの人が自分のアイデンティティを攻撃すると感じるため、最も感情的な影響を及ぼします。

フィードバックの類義語

フィードバックの代わりとなる言葉は、感謝、お返し、意見などです。

関連コンテンツ:

• コーチングとは
• コンテンツマーケティングとはどういう意味ですか?