Airbnb CEO のブライアン・チェスキー氏は、2023 年を通じて一連の課題に直面し、不況の月から「巻き返す」準備を進めてきました。
まず、3 月にホストがオンラインで懸念を表明した「Airbnbust」として知られる熱狂が現れました。 X/Twitter などのソーシャルメディアでは、利益率の低下と短期賃貸市場におけるバブルの可能性についての懸念が語られています。 学期。
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その直後、競合他社の Vrbo が追い抜きました。 エアビーアンドビー 長年にわたる顧客の需要に応え、ロイヤルティ プログラムを導入することによって。
9月には、この街で ニューヨークが課したルール 短期賃貸に関してはさらに厳しくなり、初期にはビジネスの約80％を占めていた市場におけるAirbnbの存在感が著しく脅かされている。
つい最近 9 月に CEO の Chesky がサイトの更新をリリースしたとき、彼は危機に瀕しているようでした。 ゲストの多様な要求と、 ホスト。
結論は、ゲストはより多くのお金を節約し、質の高い体験を保証したいと考えていたということです。
ホストたちは、予約が減少する可能性と業績を心配していました。
Airbnbによって導入された新たな改善は主にゲストの利益を目的としています。 手頃な価格から顧客サービスまで、5 つの主要分野で共通の問題に対処 クライアント。
（画像：開示）
コストに関して言えば、約束の 1 つは、消費者に価格に関する完全な情報を提供することです。 透明性があり、より手頃な方法で清掃料金を含む広告。 欲求不満。
同時に、これらの改善により、競争力のある料金を設定するのに役立つ情報がホストに提供されます。
偽の広告を特定して排除するための新しい広告検証システムも導入され、リスティングの信頼性が向上しました。
さらに、検索ツールが改良され、他のフィルターが追加され、次のことが可能になりました。 キングサイズベッドや宿泊施設などのオプションを簡単に見つけることができます。 動物。
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