დროდადრო ჩვენ ვხედავთ იმის მტკიცებულებას, რომ მომხმარებელთა მომსახურების დიდი გამოცდილება აუცილებელია მომხმარებლის ლოიალობისა და კმაყოფილების შესანარჩუნებლად.
Aspect Cloud Solutions-ის 2015 წლის გამოკითხვის თანახმად, გამოკითხულთა 76% განიხილავს „მომხმარებელთა მომსახურებას, როგორც „ნამდვილ ტესტს“, თუ რამდენად აფასებს კომპანია მათ.
მეტის ნახვა
გოიასის მთავრობა აცხადებს 1500 ვაკანსიას რობოტიკის კურსზე
Google გთავაზობთ 18 უფასო კურსს თქვენი ცოდნის გამოსაყენებლად;…
მომხმარებელთა მომსახურების ტრენინგი სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია კლიენტებთან შესანიშნავი ურთიერთობის შესანარჩუნებლად. მაგრამ ყველა გუნდს არ აქვს რესურსი ან დრო საკუთარი ვარჯიშის რეჟიმის შესაქმნელად.
ახალი თანამშრომლების დაქირავება მომხმარებელთა მომსახურების სხვადასხვა გამოცდილებით, ეს შეიძლება იყოს რთული იცოდეთ, ყველა აღჭურვილია თუ არა მსგავსი – ან ძალიან განსხვავებული – მიდგომებით მომხმარებელთა მომსახურების მიმართ. კლიენტი. შეუთავსეთ ეს გლობალური გუნდების მუდმივად მზარდ ყოფნას და არსებობს შეუსაბამობებისა და არასწორი კომუნიკაციის უზარმაზარი პოტენციალი.
Cursos Escola Educação-მ წამოიწყო უფასო ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურების კურსი, რომელიც დაგეხმარებათ მოამზადოთ თქვენი სასიცოცხლო უნარები მომხმარებელთა მომსახურებისთვის.
ონლაინ მოდული აკმაყოფილებს მუშაკებისა და კომპანიების დროს, ბიუჯეტსა და სასწავლო საჭიროებებს, როგორც დაინტერესებული პირები იხდიან მხოლოდ სერტიფიკატის გაცემას, რაც ადასტურებს პირის კვალიფიკაციას ამ მხრივ კურსი.
არ არსებობს მოთხოვნები ამ ონლაინ კურსში მონაწილეობის მისაღებად. დაინტერესებულმა პირებმა მხოლოდ უნდა შევიდნენ სკოლის განათლების კურსების ვებგვერდი და შედით მოდულზე.
თუ სტუდენტი დაინტერესებულია კურსის დასრულების სერთიფიკატის გაცემით (50 საათი), ციფრული დოკუმენტისთვის 39,90 R$ და ბეჭდური დოკუმენტისთვის + 44,90 R$ გადაიხდება.