საქმე იმ ადამიანებთან, რომლებსაც აქვთჩივილის ჩვევაუპირველეს ყოვლისა, ეს შეიძლება იყოს გამოწვევა. ამ სიტუაციას აქვს ენერგიის გამოწურვის, ნეგატიური გარემოს შექმნა და გარშემომყოფების ემოციურ კეთილდღეობაზეც კი გავლენა.
თუმცა, შესაძლებელია ამ ურთიერთქმედებების მართვა ორივე მხარისთვის კონსტრუქციული გზით ზოგიერთი პრაქტიკული სტრატეგიის მიღებით.
მეტის ნახვა
რა არის თქვენი იღბლიანი დღე ამ კვირაში?
მომპარე, თუ შეგიძლია: ეს მაღაზია მომხმარებელს ქურდობის საშუალებას აძლევს; იცი რატომ
ამ სტრატეგიების ეფექტური გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ უფრო ჰარმონიული გარემო და გაუმკლავდეთ საჩივრებს ისე, რომ ხელი შეუწყოს გაგებას და პიროვნულ ზრდას.
1. Აქტიური მოსმენა
აქტიური მოსმენა არის პირველი და ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სტრატეგია იმ ადამიანებთან ურთიერთობისთვის, რომლებიც მუდმივად წუწუნებენ. ეს გულისხმობს ადამიანს თქვენი სრული ყურადღების მიქცევას საუბრისას, აჩვენეთ, რომ გესმით მისი შეშფოთება. გარდა ამისა, აუცილებელია თქვენი გრძნობების დადასტურება მათთან შეუთანხმებლად.
ამ მიდგომას შეუძლია დაეხმაროს მომჩივანს იგრძნოს მოსმენა და გაგება, რაც თავისთავად შეიძლება იყოს დამამშვიდებელი. ეს ტექნიკა არა მხოლოდ სარგებლობს მომჩივანისთვის, არამედ ქმნის უფრო ჰარმონიულ და პროდუქტიულ გარემოს.
სურათი: Dimaberlinphotos
2. დააწესეთ ლიმიტები
ძალზე მნიშვნელოვანია ჯანსაღი საზღვრების დაწესება ადამიანებთან ურთიერთობისას, რომლებიც ხშირად ჩივიან. ეს შეიძლება მოიცავდეს საჩივრების მოსმენას დახარჯული დროის შეზღუდვას და საჭიროების შემთხვევაში თემის თავაზიანად შეცვლას.
საზღვრების დადგენა ასევე შეიძლება მოიცავდეს იმის გამოხატვას, თუ როგორ შეიძლება იმოქმედოს თქვენზე მუდმივმა ჩივილმა და კომუნიკაციის სხვა ფორმების შეთავაზება.
3. წაახალისეთ პრობლემის გადაჭრა
საჩივრებზე ფოკუსირების ნაცვლად, წაახალისეთ პირი, მოძებნოს გადაწყვეტილებები მათი პრობლემებისთვის. ეს შეიძლება გაკეთდეს კითხვების საშუალებით, რომლებიც აიძულებენ ადამიანს იფიქროს იმაზე, თუ როგორ შეუძლია მოაგვაროს სიტუაცია, რომელიც იწვევს დისკომფორტს.
4. შესთავაზეთ პოზიტიური აზრები
ხშირად, უარყოფითი პერსპექტივა შეიძლება იყოს საჩივრის ჩვევის საფუძველი. პოზიტიურ ასპექტებზე ფოკუსირების პრაქტიკის შეთავაზება ან სიტუაციებში სიკეთის ძიების პრაქტიკა შეიძლება დაეხმაროს ადამიანს უფრო პოზიტიური დამოკიდებულების ჩამოყალიბებაში და, შესაბამისად, ნაკლებად უჩივის.
5. აჩვენე თანაგრძნობა
თანაგრძნობა მნიშვნელოვანია იმ პირებთან ურთიერთობისას, რომლებიც ხშირად უჩივიან. გაგებისა და თანაგრძნობის გამოვლენა დაგეხმარებათ შეამსუბუქოს პიროვნების იმედგაცრუება და ხელი შეუწყოს უფრო ღია, პოზიტიურ კომუნიკაციას. ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა დაეთანხმოთ ყველა საჩივარს, არამედ აჩვენოთ გაგება და შესთავაზოთ მხარდაჭერა საჭიროების შემთხვევაში.