브라질 소비자 보호 연구소(Idec)에 따르면 건강 보험이 2년 연속으로 순위 불만. 지난 13일 월요일 공개된 자료를 보면 지난해 접수된 민원의 27.9%가 건강보험을 제공하는 회사와 관련이 있는 것으로 나타났다.
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지난 10년을 분석하면 그 중 9개 항목에서 건강 보험이 불만 순위에 포함됩니다. 그들은 금융 서비스가 소비자 불만 건수를 주도했던 Covid-19 팬데믹의 첫 해인 2020년에야 선두를 떠났습니다.
Idec은 사람들이 상품이나 서비스를 구매할 때 자신의 권리를 행사하고 현명한 선택을 할 수 있도록 정보, 지침 및 지원을 제공합니다. 이 조직은 또한 건강 관리, 식품 안전 및 디지털 권리에 대한 접근과 같은 소비자 보호와 관련된 문제에 대한 연구를 수행합니다.
2022년 계획에 대한 불만은 주로 계약(27.4%), 정보 부족(18.1%), 재조정(13.7%)과 관련된 의심 및 문제와 관련이 있습니다.
민간 건강 보험은 민간 회사에서 제공하는 서비스로 월 사용료 또는 요금 지불 시 의료 및 병원 진료를 받을 수 있도록 보장합니다. 개인 또는 법인이 고용할 수 있습니다. 일반적으로 상담, 검사, 수술, 입원 등에 대한 보장이 포함됩니다.
이러한 계약은 규범을 수립하고 이러한 서비스를 제공하는 회사를 감독하는 ANS(National Supplementary Health Agency)에 의해 규제됩니다. ANS는 또한 ANS가 계약한 양식에 따라 계획에서 다루어야 하는 건강 절차 및 이벤트 목록을 유지 관리합니다. 고객.
현재 Idec에 접수된 민원의 21.2%는 금융 서비스가 담당하고 있습니다.
은행 거래 보안 및 사기(20.1%)에 대한 불만이 가장 많았고, 계약 조항 관련 비판(11.4%)이 그 뒤를 이었습니다. 일반적으로 연구소는 브라질 소비자의 권리와 이익을 보호하는 데 중요한 역할을 합니다. 작업은 브라질인을 위한 보다 공정한 사회를 위해 공공 정책 및 비즈니스 관행을 형성하는 데 도움이 되었습니다.
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