다른 지역에서 지역 번호가 있는 이상한 번호로 의심스러운 전화를 받은 적이 있습니까? 일반적으로 이러한 통화는 응답하자마자 "중단"되는 통화입니다. 이 경우 두 가지 옵션이 있습니다. 아무도 다시 전화를 걸지 않거나 다른 이상한 번호가 다시 시도합니다. 불행히도 두 번째 가설이 가장 일반적입니다.
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이러한 경우는 부채가 있는 경우 더욱 빈번해집니다. 수금 사무소는 효과적인 서비스를 제공하지 못한 채 하루에 수십 통의 전화를 걸 수 있습니다.
그러나 과도한 부름은 성가신 일 이상일 수 있습니다. 그들은 그것을받는 시민의 권리를 침해 할 수 있기 때문에 "법적 초과"를 특징으로 할 수 있습니다.
일반적으로 이러한 전화는 로봇에 의해 이루어지며 텔레마케팅 대행사에 고용됩니다. 즉, 전화 메시지를 트리거하는 컴퓨터 프로그램입니다.
그러나 이러한 현상이 브라질에서만 일어나는 것은 아닙니다. 2019년에는 미국에서 600억 건의 전화가 등록되었습니다. 데이터는 통화 차단 회사인 YouMail에서 가져온 것입니다.
이 주제에 대한 구체적인 법률은 없지만 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다.
불편함을 느끼고 이러한 메시지를 차단하려는 사람들은 다음을 수행해야 합니다.
주의 Procon 웹 사이트에 액세스하여 통화 차단을 검색하십시오. 예를 들어 Procon de São Paulo에서 따라야 할 프로토콜은 다음과 같습니다.
– Procon-SP 웹 사이트 차단 페이지에 액세스하십시오.
– "여기에 전화 등록"을 클릭하십시오.
– 이름, 주소, CPF 등과 같은 정보로 소비자 등록 양식을 작성하십시오.
– "등록"을 클릭하십시오.
– 번호가 차단되려면 30일을 기다려야 한다는 알림이 표시됩니다. "알고 있습니다"를 클릭하십시오.
단계별 과정은 핀테크 누뱅크 블로그에도 게재됐다. 목표는 절차에 대해 브라질 소비자를 안내하는 것입니다.
통화 차단에 필요한 30일은 법률 제13,226호에 의해 요구됩니다.. 그 기간 전에는 여전히 전화를 받을 수 있습니다.
30일 후에도 원치 않는 전화를 계속 받으면 같은 페이지로 이동하여 신고할 수 있습니다. 프로세스는 각 상태에서 약간의 변경이 있을 수 있지만 동일한 논리를 따릅니다.
