ATM의 버튼과 기능에 대해 도움을 요청하는 노인을 찾는 것은 매우 이례적입니다. 그리고 이것은 그들에게 매우 불편한 상황입니다. 자율성이 없음을 보여줄 뿐만 아니라 관련된 사기의 위험도 있기 때문입니다. 그것으로 마치 노인 고객을 위해 시스템이 개발되지 않은 것처럼 보입니다. ATM 바로가기.
78세의 카를로스 산 후안(Carlos San Juan)이 두 달 전 인터넷에 청원서를 열기로 결정한 것도 바로 이런 이유에서였다. 따라서 많은 노인들이 ATM을 충분히 사용할 수 없기 때문에 은행이 보다 쉽고 실용적인 서비스를 제공해야 한다는 요구가 있습니다.
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얼마 지나지 않아 이 탄원서는 많은 서명을 받기 시작했는데, 이는 Carlos만이 이러한 어려움을 이미 알아차린 것이 아님을 보여줍니다. 그러나 그는 노인들에게 더 품격 있는 상황을 찾아 첫발을 내디뎠다.
이 사건은 스페인에서 발생했는데, 그 청원은 큰 반향을 불러일으켰고 600,000명 이상의 서명을 모았습니다. 하지만 이 문제가 경제정보통신부 의제로 상정되면서 소란은 여기서 그치지 않았다.
또한 Nadia Calviño 장관은 직접 거리에서 기자들에게 이 문제에 대해 이야기했습니다. 이러한 태도는 이미 스페인 정부에 조치를 요구하기 시작한 시민들 사이에서 기대를 불러일으켰습니다. 따라서 법으로 뒷받침되는 프로토콜을 만들고 ATM에 대한 권리를 보장하는 것은 국가가 담당할 것으로 예상된다.
대중의 압력에 굴복하지 않을 방법이 없었기 때문에 은행 부문은 Calviño가 요청한 문서를 정부에 보냈습니다. 여기에서 해당 부문은 빠른 대응을 제공하는 노인 돌봄 개선을 위한 프로토콜을 제안합니다.
그러나이 문서는 완전한 준수를 보장하지 않는 자발적인 조치이기 때문에 모든 사람을 기쁘게하지 않았습니다. 그러면서도 이 대중에게 서비스 시간을 연장하고 우대기관을 신설하는 등 흥미로운 제안을 한다.
