국립사회보장원에서 발행한 조례 번호 1027(INSS) Federal Official Gazette에서 다음에 대한 몇 가지 규칙 및 절차를 설정합니다. INSS 대면 서비스. 그 중 스펙은 서류 이러한 문서와 관련된 몇 가지 예외 사항에 추가하여 제시해야 합니다.
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연방 정부에 따르면 기관에 대한 대면 지원 복귀를 위한 행동 계획의 후속 조치는 Covid-INSS 포털을 통해 수행될 것입니다. 여기에서 각 관리자는 INSS의 계층적 수준에 따라 프로필에 액세스할 수 있습니다. 이러한 방식으로 일부 모니터링 도구를 확장할 수 있습니다.
규칙은 개인 식별에 관한 것이므로 조례는 이해 관계인과 그의 법정 대리인 또는 대리인이 서비스를 수행하려면 국가 운전 면허증(CNH) 및 신분증과 같은 사진 및 원본이 있는 공식 문서를 제시해야 합니다. (RG).
환자나 고령자의 경우 제시된 서류에 일부 변경이 있더라도 소지자의 신체적 특성(일반적으로 만료된 문서), 서비스를 받을 수 없습니다. 거부됨. 또한 80세 이상의 고령자는 특별우선권을 보장받아 법으로 정한 우선순위를 지켜야 한다.
또한 입구에서 청각 장애가 있거나 난청이 있는 사람들은 브라질 수화(천칭자리)의 통역사 또는 번역가를 동반할 가능성도 보장됩니다. 원격 채널이나 일정을 통해 제공되지 않는 복잡한 요청의 경우 135 콜센터 또는 영업점을 통해 요청해야 합니다.
또한 INSS에 따르면 "PHC 루틴을 지원하기 위해 자체 웹사이트를 통해 서버와 직원에게 제공될 것입니다. 서비스 흐름, 도구, 시스템 및 따라야 할 단계를 포함하는 기존 서비스, 콘텐츠의 위치 및 기한을 용이하게 하기 위해 응용 프로그램."