ㅏ 아나텔 계획을 통해 소비자를 향한 새로운 변화를 확립했습니다. 통신사 후불 전화통신의. 새로운 지침에 따르면, 요금을 지불하지 않는 이러한 서비스의 소비자는 없이 인터넷 20일 연체 후. 또한, 청구서 만기일로부터 60일 이내에 채무를 이행하지 않을 경우 계약이 종료될 수 있습니다.
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그러나 일반 소비자법 규정(RGC)에는 인터넷 서비스가 종료된 후에는 운영자가 소비자에게 요금을 청구할 수 없다고 명시되어 있습니다. 변경 전에는 소비자가 요금제를 연체하면 인터넷 속도가 느려졌습니다.
또한 운영자는 서비스 제공이 중단되는 동안 월별 요금 전액을 청구할 권리가 있습니다. 그러나 새로운 지침은 연합 관보에 게재된 후에만 발효됩니다. 이 내용이 게시되자마자 운영자는 이미 불이행 고객에 대한 인터넷 서비스를 일시 중단할 수 있는 권한을 갖게 됩니다.
Anatel은 전화 교환원이 소비자에게 연체 사실을 알리는 통지를 보내는 데 최대 5일의 시간이 있다고 알렸습니다. 통지를 통해 소비자는 이제 15일 이내에 요금을 지불해야 합니다. 티켓. 20일을 초과하면 제공되는 인터넷이 중단됩니다.
그러나 인터넷이 중단되더라도 고객은 여전히 휴대전화 번호를 유지하고 응급 서비스에 전화와 SMS를 주고받을 수 있습니다. 전화를 받고 문자 메시지단, 서비스 중단 후 처음 30일 동안만 가능합니다. 마지막으로 소비자는 교환원의 콜센터에 계속 액세스할 수 있습니다.
