Skrydžiai atšaukiami dažnai dėl komplikacijų, tokių kaip blogas oras, orlaivių priežiūra ir per didelis oro srautas. Tačiau pandemijos metu tai ėmė darytis dažniau dėl saugumo priemonių, užkertančių kelią Covid-19 plitimui. Atsižvelgdami į tai, šiame straipsnyje mes jums pasakysime kokios yra atšaukto skrydžio keleivių teisės.
Skaityti daugiau: Sužinokite, kaip nepakliūti į aferą perkant kelionių paketus
Žiūrėti daugiau
Sumažinti vaikų laiką prie ekrano: propaguoti gyvenimo būdą…
Toksiškumo įspėjimas! Dažyti drabužiai gali jus susirgti dėl TAI
Pažymėtina, kad nepaisant priežasties, dėl kurios skrydis buvo atšauktas, aviakompanija yra atsakinga už nukentėjusius keleivius ir jiems sprendimus.
Priklausomai nuo situacijos, atšaukus skrydį keleiviai turi skirtingas teises. Pavyzdžiui, galima gauti materialinę pagalbą priklausomai nuo laukimo laiko, apgyvendinimo kitame skrydyje, bilieto kainos grąžinimo ar skrydžio keitimo.
Skrydžių atšaukimai būna dviejų tipų: pirmoji situacija, kai kelionė iš pradžių atidedama, o vėliau atšaukiama. Antruoju atveju apie atšaukimą pranešama dar prieš vėluojant. Bet kuriuo atveju Nacionalinė civilinės aviacijos agentūra (ANAC) garantuoja keleivių teises.
Skrydžiui vėluojant, teikiama materialinė pagalba veikia nuo 1 valandos po vėlavimo. Taigi keleiviai iš oro linijų turi gauti nemokamas ryšio priemones, kurios gali būti skambučiai ir interneto prieiga.
Jei vėlavimo laikotarpis yra ilgesnis nei 2 valandos, į pagalbą turi būti įtrauktas maistas. Tais atvejais, kai vėluojama daugiau nei 4 valandas, klientai turi gauti apgyvendinimą, taip pat pervežimą į vietą ir iš jos.
Be to, keleiviai, kuriems reikia specialios pagalbos, ir jų palydovai visada galės pasikliauti teise į apgyvendinimą, nepriklausydami nuo reikalavimo nakvynei oro uoste.
Esant tokiai situacijai, keleivis turi pasirinkti – persikelti į kitą lėktuvą arba grąžinti bilietą. Pasirinkus gauti pinigus, klientas negalės gauti materialinės pagalbos. Kalbant apie atšaukimą, jis bus susijęs su bilieto verte ir įlaipinimo mokesčiais.
Kita alternatyva – galimybė keisti skrydį. Esant tokiai situacijai, bilietas galioja 12 mėnesių nuo pirkimo datos. Taigi, paisant galiojimo termino, galima pakeisti bilieto dieną ir laiką.
Jei jums patiko šis turinys Paspauskite čia kad perskaitytumėte daugiau tokių straipsnių kaip šis!