A Anatel sukūrė naują poslinkį į vartotojus su planais vežėjas atidėtas apmokėjimas telefonijos. Pagal naują gairę šių paslaugų vartotojai, nemokantys sąskaitų, bus be internetas po 20 dienų pavėluoto mokėjimo. Be to, jei skola nesumokama per 60 dienų nuo sąskaitos faktūros pateikimo termino, sutartis gali būti nutraukta.
Taip pat žiūrėkite:geriausių mobiliųjų telefonų operatorių Brazilijoje reitingas; Patikrinkite, kurie iš jų išsiskiria.
Žiūrėti daugiau
„Petrobras“ į tvarumą investuos 220 mln
Elonas Muskas pristato „Grok“, AI, konkuruojantį su…
Tačiau Bendrajame vartotojų teisės reglamente (RGC) teigiama, kad nutraukus interneto paslaugą operatorius negalės imti mokesčio iš vartotojo. Prieš pakeitimą, kai vartotojai vėluodavo sumokėti už planą, interneto greitis buvo sumažintas.
Be to, paslaugų teikimo sustabdymo metu operatorius turėjo teisę imti visą mėnesinį mokestį. Tačiau naujos gairės įsigalios tik po to, kai bus paskelbtos Sąjungos oficialiajame leidinyje. Kai tik jis bus paskelbtas, operatoriai jau turės teisę sustabdyti interneto paslaugas savo įsipareigojimų nevykdantiems klientams.
Anatel informavo, kad telefono operatoriai per penkias dienas turi išsiųsti pranešimą vartotojui, informuojantį apie pavėluotą mokėjimą. Gavęs pranešimą, vartotojas turi 15 dienų sumokėti bilietas. Viršijus 20 dienų laikotarpį, teikiamas internetas bus nutrauktas.
Tačiau net ir sustabdžius internetą, klientas vis tiek išsaugos savo mobiliojo telefono numerį, priims ir siųs skambučius bei SMS pagalbos tarnyboms. Skambučių priėmimas ir tekstinius pranešimus, bet tik per pirmąsias 30 dienų po paslaugos sustabdymo. Galiausiai vartotojas turi prieigą prie operatoriaus skambučių centro.
