“Motoboy nav viesmīlis”: iFood izdod piegādes ieteikumus

Pēdējo nedēļu laikā radusies situācija, kas saistīta ar kurjeru iFood un kāds klients Brazīlijā izplatījās sociālajos medijos. Kā liecina attēli, pilsonis sašutis par to, ka piegādātājs nevēlējās iet uz savu dzīvokli, lai piegādātu sūtījumu. Galu galā, kāds ir uzņēmuma ieteikums šādās situācijās?

Lasīt vairāk: Uzziniet, kā izvairīties no krāpniecības un droši lietot iFood

Piegādei jādodas uz dzīvokli?

Uzņēmuma oficiālajā emuārā publicētajā tekstā iFood paskaidroja, kā saņemt piegādi. “Piegādātājai nav pienākuma doties uz dzīvokļiem, bet klientiem iesakām doties uz leju saņemt pasūtījumu", komentēja iFood kurjera zīmola veidošanas un vērtēšanas vecākā koordinatore Leonardo. Fabricio.

Tas paātrina piegādi un apliecina cieņu pret piegādātāja darbu. Turklāt, pēc uzņēmuma domām, nokāpšana, lai saņemtu pasūtījumu, rada lielāku drošību visiem un ir arī laipnība. Leonardo piebilda: "Piegādātājs ne vienmēr var uzkāpt, jo viņam nav vietas, kur novietot velosipēdu vai motociklu uz ielas."

piegādātājs nav viesmīlis

Ja jūs neatceraties epizodi, sociālajos tīklos izplatītajā video redzams, ka kāds iFood klients ir dusmīgs, jo piegādātājs nevēlējās iet uz savu dzīvokli, lai saņemtu piegādi. Viens sāka filmēt otru, tāpēc izcēlās strīds. Visbeidzot klients atteicās sniegt apstiprinājuma kodu – drošības līdzekli piegādes pabeigšanai – un tika apsūdzēts zādzībā.

Situācija notika 5. decembra agrā pēcpusdienā, svētdienā. Naktī pie ēkas, kurā dzīvo klients, durvīm atradās aptuveni 150 kurjeru. Viņi uztaisīja “ragu” un sarīkoja uguņošanu.

Federālā apgabala un apkārtnes autonomo motociklu kravas vadītāju un pieteikumu piegādātāju asociācija (Amae-DF) uzdeva piegādes vadītājam iesniegt ziņojumu par incidentu. “Nevienam motopuikam nav pienākums iet uz klienta dzīvokli. Viņi iet uz augšu, lai paātrinātu piegādi. Pati lietotne liek klientiem atrast piegādātāju," sacīja aģentūra.

Vietne Tecnoblog saņēma ziņojumu no personas no Porto Alegres, kura piedzīvoja līdzīgu situāciju. Dzīvoklī, kurā viņš dzīvo, frāze "motoboy nav viesmīlis" tika uzlīmēta, lai demonstrētu neapmierinātību.

iFood ieteikumi piegādes saņemšanai

• Nolaižot, lai saņemtu: tas paātrina piegādi un atbrīvo piegādātāju nākamajai tikšanās reizei;
• Nelieciet cilvēku gaidīt: papildus tam, ka esat neelegants, ir iespējams sekot līdzi lielākajai daļai piegāžu un tās paredzēt;
• Neaizmirstiet piegādes kodu: tas ir vēl viens pasākums jūsu vajadzībām drošību;
• Sakiet labrīt, labdien pēcpusdienā un ar labu nakti: laipnība ietekmē to, kurš atnesīs jūsu maltīti;
• Novērtējiet kurjeru lietotnē: turiet īkšķi, tas neko nemaksā un palīdz pilsoņa darbam.

Beidzis sociālās komunikācijas specialitāti Gojasas Federālajā universitātē. Aizraujas ar digitālajiem medijiem, popkultūru, tehnoloģijām, politiku un psihoanalīzi.