Lidojumi tiek atcelti bieži tādu sarežģījumu dēļ kā slikti laikapstākļi, gaisa kuģu apkope un pārmērīga gaisa satiksme. Tomēr pandēmijas laikā tas sāka notikt biežāk, jo tika veikti drošības pasākumi Covid-19 izplatības novēršanai. Paturot to prātā, šajā rakstā mēs jums pastāstīsim kādas ir atceltā lidojuma pasažieru tiesības.
Lasīt vairāk: Uzziniet, kā neiekrist krāpniecībā, pērkot ceļojumu paketes
redzēt vairāk
Bērnu ekrāna laika samazināšana: veiciniet dzīvesveidu…
Brīdinājums par toksicitāti! Krāsotas drēbes var padarīt jūs slimu par šo
Jāņem vērā, ka neatkarīgi no iemesla, kas izraisīja lidojuma atcelšanu, aviokompānijai ir pienākums atbalstīt un sniegt risinājumus ietekmētajiem pasažieriem.
Atkarībā no situācijas, kad lidojums tiek atcelts, pasažieriem ir dažādas tiesības. Piemēram, ir iespējams saņemt materiālo palīdzību atkarībā no gaidīšanas laika, nakšņošanas citā lidojumā, biļetes cenas atgriešanas vai lidojuma pārcelšanas.
Ir divu veidu lidojuma atcelšana: pirmā ir situācija, kad ceļojums sākotnēji tiek aizkavēts un pēc tam tiek atcelts. Otrajā gadījumā par atcelšanu tiek paziņots pat pirms kavēšanās. Jebkurā gadījumā Nacionālā civilās aviācijas aģentūra (ANAC) garantē pasažieru tiesības.
Reisa kavēšanās gadījumā sniegtā materiālā palīdzība darbojas no 1 stundas pēc kavēšanās. Tādējādi pasažieriem no aviokompānijas jāsaņem bezmaksas saziņas līdzekļi, kas var būt zvani un piekļuve internetam.
Ja kavēšanās periods pārsniedz 2 stundas, palīdzībai jāietver ēdiens. Gadījumos, ja kavēšanās ir vairāk nekā 4 stundas, klientiem jāsaņem izmitināšana, kā arī transports uz un no vietas.
Turklāt pasažieri, kuriem nepieciešama īpaša palīdzība, un viņu pavadoņi vienmēr varēs paļauties uz tiesībām uz izmitināšanu bez atkarības no prasības par nakšņošanu lidostā.
Šādā situācijā pasažierim ir jāizvēlas, vai viņu pārcelt uz citu lidmašīnu vai saņemt biļetes atmaksu. Izvēloties saņemt naudu, klients nevarēs saņemt materiālo palīdzību. Kas attiecas uz apvērsumu, tas attieksies uz biļetes vērtību un iekāpšanas maksu.
Vēl viena alternatīva ir iespēja pārcelt lidojumu. Šādā situācijā biļete ir derīga 12 mēnešus no iegādes datuma. Tādējādi ir iespējams mainīt biļetes dienu un laiku, tiklīdz ir ievērots derīguma termiņš.
Ja jums patika šis saturs, tad Noklikšķiniet šeit lai lasītu vairāk tādus rakstus kā šis!
