Pasažieri a lidojums kuru apkalpoja tradicionālā British Airways, kas izlido no Nasau, Bahamu salās, ceļā uz Londonu, piedzīvoja netradicionāls pakalpojums lidojuma laikā saulainā pirmdienā.
Lai gan uzņēmums piedāvā ikdienas lidojumus no Londonas uz Naso divas reizes nedēļā šajā maršrutā, kas turpinās līdz Providenciales Tērksas un Kaikosos.
redzēt vairāk
Pārbaudiet, kura būs "laimīgākā" diena katrai zīmei…
Kāpēc Ķīnas pirmā imperatora kapa atvēršana varētu beigties ar…
Pirms ceļojuma turpināšanas šī konkrētā lidojuma atgriešanās nenotika, kā plānots. Problēma ar pārtikas piegādātāju lika uzņēmumam pieņemt neparastu un radošu attieksmi.
Saskaņā ar ziņojumiem un sociālajos medijos kopīgotajiem video, British Airways aizstāja lidojuma standarta pakalpojumu, nodrošinot maltīti no slavenās amerikāņu ātrās ēdināšanas ķēdes KFC, kas iegādāta lidostas terminālī Providenciales.
KFC slavenā vista tika pasniegta ekonomiskās un biznesa klases pasažieriem. Pēc aculiecinieku stāstītā, katrs uz klāja esošais saņēmis vistas kāju, kas ceļotājos izraisījis pārsteigumu un jautrību.
(Attēls: atklāšana)
Aviokompānijas neparasto reakciju pasažieri uztvēra kā atbildības apliecinājumu, nodrošinot, lai ikvienam lidmašīnā esošajam būtu pozitīva un apmierinoša pieredze.
Galu galā pat šajā nelabvēlīgajā situācijā British Airways izrādīja gatavību improvizēt un rūpēties par savu klientu vajadzībām.
Uzņēmums skaidroja, ka iegādes iespējas lidostā bija ierobežotas un tās komandas rīkojās ātri, lai klientiem lidojuma laikā būtu ko ēst.
Oficiālā paziņojumā British Airways pārstāvis uzsvēra kompānijas apņemšanos nodrošināt, ka tā pasažieri bauda vislabāko iespējamo pieredzi uz kuģa, pat saskaroties ar neparedzēti notikumi.
Kā kompensāciju par negaidīto situāciju British Airways piedāvāja pasažieriem ēdināšanas biļeti pēc nolaišanās Londonā.
Neparastā epizode ātri ieguva ievērību sociālajos tīklos un medijos, atbalsojoties dažādās pasaules malās.
Stāsts par KFC lidojumiem British Airways tika slavēts par radošo pieeju un uzmanību pret klientiem, kalpojot par piemēru citiem uzņēmumiem līdzīgos gadījumos.
Galu galā tas, ko varēja uzskatīt par neveiksmi, britiem tika pārvērsts par iespēju Airways demonstrē savu apņemšanos nodrošināt klientu apmierinātību un spēju izturēt nelabvēlīgas situācijas radošums un empātija.
Uzņēmumā Trezeme Digital mēs saprotam efektīvas komunikācijas nozīmi. Mēs zinām, ka katrs vārds ir svarīgs, tāpēc cenšamies nodrošināt saturu, kas ir atbilstošs, saistošs un personalizēts, lai atbilstu jūsu vajadzībām.
