Tiek ietekmēti vairāki Sanpaulu (SP) pilsētas rajoni aptumšošanās kopš piektdienas pēcpusdienas (3). Kopumā šī svētdienas pēcpusdiena bija skārusi vairāk nekā 700 tūkstošus Sanpaulu galvaspilsētas iedzīvotāju (5). Ņemot vērā šo situāciju, skartie iedzīvotāji var pieprasīt atlaidi enerģijas rēķini.
Skatīt arī: Elektrības rēķinu ļaundari: uzziniet, kurus izslēgt, lai ietaupītu naudu
redzēt vairāk
Atklājiet pūkainos milžus: 6 lielas kaķu šķirnes, kuras jūs…
3 inteliģentu cilvēku dīvainības: pēdējam neviens netic
Saskaņā ar Aneel (Valsts elektroenerģijas aģentūras) 2021. gada Normatīvo rezolūciju Nr. 1000, Patērētāji, kuri paliek bez elektrības ilgāk par četrām stundām, var pieprasīt naudas atmaksu traucējumi. Rezolūcijā arī norādīts, ka atmaksas jāveic automātiski, divu mēnešu laikā pēc pakalpojuma pārtraukšanas.
“Kad šis [četru stundu] periods ir pārsniegts, patērētājam ir tiesības saņemt atlīdzību, izmantojot rēķina atlaidi, kas ir proporcionāla laiks, kas pēc noteiktā termiņa palika bez elektrības,” portālam sacīja patērētāju tiesību jautājumos specializētais jurists Aleksandrs Riko. R7. Pasākums ir spēkā neatkarīgi no iemesliem, kas izraisīja samazinājumu.
Ģimenēm, kuras cieta materiālus zaudējumus strāvas padeves pārtraukuma dēļ, piemēram, bojājumus Sadzīves tehnika, viņi var pieprasīt kompensāciju par nodarīto kaitējumu. Šajās situācijās tiek noteikts, ka elektroenerģijas koncesionārs ir atbildīgs par bojājumiem, ko radījušas izmaiņas energotīklā.
Pēc Protestes teiktā, remontu var veikt, izmantojot trīs alternatīvas. Tie ir: bojātās preces remonts, aizstāšana ar līdzvērtīgu preci, samaksa par remontu vai bojātās ierīces kopējās vērtības atmaksa.
Lai pieprasītu ierīces remontu, patērētājam ieteicams pēc iespējas ātrāk sazināties ar enerģijas piegādātāju. Tomēr pieprasījumu var iesniegt 90 dienu laikā pēc iespējamā datuma elektriskie bojājumi.
Enels informēja, ka "tā turpināsies ar profesionāļu pilnīgu mobilizāciju un pastiprināšanu vairākās frontēs, piemēram, zvanu centrā un lauka operācijās. Uzņēmums iesaka klientiem piekļūt uzņēmuma digitālajiem kanāliem, lai reģistrētu elektroenerģijas padeves pārtraukuma zvanu, izmantojot Enel Sanpaulu lietotni un virtuālo aģentūru vietnē www.enel.com.br.
