O īpašnieks restorāna pārstāvis ir paudis sašutumu pēc tam, kad klients apzināti ielicis sev matus savā ēdienā, cenšoties saņemt atmaksu.
32 gadus vecais Toms Krofts, sašutis par šo situāciju, atmaksāja aptuveni 12 eiro klientam, kurš apgalvoja, ka vakariņās atradis matiņu. Cepta liellopa gaļa.
redzēt vairāk
Zvaigznes un lielvaras: saskaņā ar jūsu zīmi, kuru spēku jūs...
BRĪDINĀJUMA ziņojums: Gāzes plītis, kas saistītas ar bērnības astmu
Tomēr, pārskatot videomateriālu, lai pārliecinātos, ka mati pieder viņa darbiniekiem, Krofts bija sašutis, atklājot, ka klients ēdienā bija ielicis savus matus.
Spilgtajos kadros bija redzams, ka sieviete čukstēja ar vīrieti, pirms viņa izvilka savu garo melno matu šķipsnu un nolika to uz pustukšā šķīvja.
Attēls: atklāšana.
Toms, kuram restorāna līdzīpašnieks ir piecus ar pusi gadus, atklāja, ka nekad iepriekš nav saskāries ar līdzīgu situāciju.
Viņš uzsvēra, ka bez novērošanas kameru (CCTV) attēliem tās izveides apstiprināšana varētu būt nopietni apgrūtināta.
Viņš komentēja negatīvo ietekmi, ko tas varētu atstāt uz virtuves darbiniekiem, norādot, ka tas varēja būt kaitīgs, lai gan viņi nebija pieļāvuši nekādas kļūdas.
Videopierādījumu nozīme tika uzsvērta ne tikai incidenta risināšanā, bet arī komandas uzraudzības un biznesa sarunu saglabāšanā.
Toms atklāja, ka šis incidents bija bezprecedenta, jo nekas līdzīgs iepriekš nebija noticis. Viņš pauda drošības attēlu būtisko nozīmi, norādot, ka bez tiem iestādes komunikācija būtu nopietni apdraudēta.
Viņš arī uzsvēra būtiskas bažas par sabiedrības uztveri par vietām, kur pārtikā ir atrodami mati. Viņš uzsvēra, ka restorāns uztur piecu zvaigžņu pārtikas higiēnas novērtējumu un stingri ievēro visas pārtikas drošības vadlīnijas.
Uzņēmumā Trezeme Digital mēs saprotam efektīvas komunikācijas nozīmi. Mēs zinām, ka katrs vārds ir svarīgs, tāpēc mēs cenšamies nodrošināt saturu, kas ir atbilstošs, saistošs un personalizēts, lai atbilstu jūsu vajadzībām.
