De satelliet-internetoperator Starlink van het bedrijf SpaceX, dat toebehoort aan de wereldberoemde miljardair Elon Musk is sinds januari actief in ons land, na goedkeuring van de National Telecommunicatie (ANATEL). Maar zelfs als het via zijn plannen op de markt wordt gebracht en normaal werkt, kan sommige contractuele informatie over de diensten uiteindelijk de rechten van de consument schaden.
Lees verder: Starlink: voor- en nadelen van Musk's internet
Bekijk meer
Alert: DEZE giftige plant heeft een jonge man in het ziekenhuis gebracht
Google ontwikkelt AI-tool om journalisten te helpen bij…
Aanwerving gebeurt rechtstreeks via de website van het bedrijf, waarbij gebruik wordt gemaakt van commerciële praktijken die uiteindelijk in strijd zijn met sommige richtlijnen van het Algemeen Reglement van Consumentenrechten van Telecommunicatiediensten (RGC) en ook van de Code of Defense of Consument (CDC). De twee genoemde documenten zijn een referentie voor alle bedrijven die enige vorm van dienstverlening aanbieden binnen dezelfde sector waarin Starlink hier in ons land actief is.
Volgens sommige informatie die is verzameld door het rapport van Folha de São Paulo, voldoet Starlink niet aan de basisvereisten gevraagd door ANATEL over de dienstverlener op ons nationale grondgebied, aangezien er geen adres in de documenten of de bedrijfsnaam van de bedrijf hier. Dit zou de eerste zijn van een paar items die uiteindelijk de Braziliaanse richtlijnen schenden. In een ander deel van de contractuele informatie zegt het bedrijf dat het de service kan opschorten om redenen die verder gaan dan het niet betalen van facturen, wat uiteindelijk ook in strijd is met de regels van de RGC.
Nog een praktijk van het bedrijf die uiteindelijk in strijd is met de CDC en ook met de eigen voorschriften van ANATEL, betreft het bedrag dat in rekening wordt gebracht voor de maandelijkse service. In de maand januari van dit jaar bedroeg het in rekening gebrachte bedrag ongeveer R$ 530,00 per maand, maar na 25 augustus daalde het bedrag tot ongeveer R$ 230,00 per maand, exclusief bijtelling van belastingen. Daarnaast informeert het bedrijf van miljardair Elon Musk ook over het verschuldigde bedrag, echter anders dan alle andere internetoperators hier in Brazilië, waar het claimt dat "zich het recht voorbehoudt om de aangerekende prijs aan te passen voor andere factoren", zonder onderscheid te hoeven maken tussen kosten of redenen die toekomstige waardeaanpassingen kunnen beïnvloeden.
Ook de verkoop van apparatuur om het internetsignaal van Starlink te ontvangen vertoont onregelmatigheden. De operators zetten de handsets in eerste instantie altijd over in het uitleenmodel, waarin de handsets zitten geïnstalleerd, en worden uitgewisseld in het geval van updates, zonder dat er andere kosten voor de klant. Starlink zegt, naast het in rekening brengen van ongeveer R$ 2.000 om de verbindingsstructuur over te dragen, dat in de toekomst ook technologie-gerelateerde upgrades, zal de klant opnieuw moeten betalen en de kosten van de aanschaf van een nieuw apparaat moeten dragen.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
