Vluchtannuleringen komen vaak voor als gevolg van complicaties zoals slecht weer, vliegtuigonderhoud en overmatig vliegverkeer. Tijdens de pandemie begon dit echter vaker te gebeuren vanwege veiligheidsmaatregelen om de verspreiding van Covid-19 te voorkomen. Met dat in gedachten zullen we het je in dit artikel vertellen wat zijn de rechten van passagiers op een geannuleerde vlucht.
Lees verder: Bekijk hoe u niet in oplichting kunt vervallen bij het kopen van reispakketten
Bekijk meer
De schermtijd van kinderen verminderen: promoot een levensstijl...
Toxiciteitswaarschuwing! Geverfde kleding kan je DAAR ziek van maken
Opgemerkt moet worden dat, ongeacht de reden die tot de annulering van een vlucht heeft geleid, de luchtvaartmaatschappij de verantwoordelijkheid heeft om de getroffen passagiers te ondersteunen en oplossingen te bieden.
Afhankelijk van de situatie hebben passagiers bij het annuleren van een vlucht verschillende rechten. Zo is het mogelijk om materiële hulp te krijgen afhankelijk van de wachttijd, accommodatie op een andere vlucht, restitutie van de ticketprijs of omboeking van de vlucht.
Er zijn twee soorten vluchtannuleringen: de eerste situatie is wanneer de reis aanvankelijk vertraging oploopt en uiteindelijk wordt geannuleerd. In het tweede geval wordt de annulering zelfs vóór de vertraging op de hoogte gebracht. De National Civil Aviation Agency (ANAC) waarborgt in ieder geval de rechten van passagiers.
Wanneer er een vluchtvertraging is, werkt de verleende materiële assistentie vanaf 1 uur na de vertraging. Passagiers moeten dus gratis communicatiemiddelen van de luchtvaartmaatschappij krijgen, zoals bellen en internettoegang.
Als de vertraging langer is dan 2 uur, moet de hulp voedsel bevatten. In gevallen waarin de vertraging meer dan 4 uur bedraagt, moeten klanten accommodatie krijgen, evenals vervoer van en naar de locatie.
Bovendien zullen passagiers die speciale assistentie nodig hebben en hun begeleiders altijd kunnen rekenen op het recht op accommodatie zonder afhankelijk te zijn van een overnachting op de luchthaven.
In deze situatie moet de passagier kiezen tussen overplaatsing op een ander vliegtuig of terugbetaling van het ticket. Als u ervoor kiest om het geld te ontvangen, kan de klant geen materiële hulp krijgen. Wat betreft de omkering, het zal verwijzen naar de waarde van het ticket en de instapkosten.
Een ander alternatief is de mogelijkheid om de vlucht te verzetten. In deze situatie is het ticket 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop. Het is dus mogelijk om de dag en het tijdstip van het ticket te wijzigen, zodra de geldigheidsperiode is gerespecteerd.
Als je deze inhoud dan leuk vond Klik hier om meer van dit soort artikelen te lezen!
