Kunstmatige intelligentie (AI) heeft bij veel professionals zorgen gewekt, die de mogelijkheid zien dat hun functies worden vervuld geautomatiseerd en vervangen door machines.
In werkelijkheid heeft een dergelijke transformatie al bij verschillende bedrijven plaatsgevonden en blijft deze zich in de loop van de tijd ontwikkelen.
Bekijk meer
Wie zei dat ze uitgestorven waren? TIM Group lanceert telefooncel…
3×4 foto's maken met je mobiele telefoon? Ja, dit is MOGELIJK; kijk hoe je het moet doen
Een opmerkelijk voorbeeld is zakenman Suumit Shah, CEO en oprichter van Dukaan, een Indiaas bedrijf, die de beslissing nam om ontslaat ongeveer 90% van het ondersteuningsteam en vervangt hen door een AI-oplossing.
Shah is ervan overtuigd dat deze stap een verstandige en voordelige keuze was voor de regering bedrijf, zodat een groot deel van uw vermogen in handen van machines komt.
In een interview met The Washington Post uitte Suumit Shah zijn tevredenheid over de beslissing om zijn ondersteuningsteam volledig te vervangen door een AI-systeem.
Volgens Shah betekende deze verandering een aanzienlijke winst, aangezien het geautomatiseerde systeem buitengewoon efficiënter en wendbaarder bleek te zijn.
Bovendien leverde het aanzienlijke besparingen op, die slechts een fractie kostte van wat voorheen werd betaald om het ondersteuningsteam te dekken.
In zijn bericht op X (voorheen Twitter) beschrijft Suumit Shah de doorgevoerde wijzigingen, waarbij hij op verschillende momenten belangrijke verbeteringen benadrukt.
De responstijd, die voorheen een periode van één minuut en 44 seconden vereiste, werd drastisch verkort voor directe interacties.
De tijd die nodig was om problemen op te lossen, die voorheen twee uur en dertien minuten duurde, werd geoptimaliseerd tot slechts drie minuten en twaalf seconden.
Bovendien resulteerde de vervanging in een substantiële reductie van 85% in de kosten voor ondersteunend personeel.
Hoewel Shah de moeilijkheid van de beslissing erkende, benadrukt hij dat “dit werk voorbij is”, verwijzend naar specifiek op service en ondersteuning, vooral met betrekking tot het genereren van respons voorgedefinieerd.
Hij adopteerde het gebruik van ChatGPT in uw bedrijf, door een interne chatbot te implementeren genaamd Lina. Deze technologie is getraind om aan de meest voorkomende en routinematige behoeften te voldoen de rest van het team (aangestuurd door drie personen) richt zich op zaken met een grotere complexiteit en uitdaging.
Bij Trezeme Digital begrijpen we het belang van effectieve communicatie. We weten dat elk woord ertoe doet, en daarom streven we ernaar om inhoud te leveren die relevant, boeiend en gepersonaliseerd is om aan uw behoeften te voldoen.
