I henhold til gjeldende lovgivning, telefonoperatører, som Tim, I live og Selvfølgelig må de ha minst én butikk med personlig service for hver region som har 100 tusen innbyggere eller mer. Videre bør det komme en ekstra for hver 400 tusen innbyggere i kommunen.
Se også: Operatører vil avslutte «nullvurderingen» i Brasil; forstå årsakene.
se mer
"Pet's Father"-katten tar seg av valpen på sykehus og fortryller...
Reditec debatterer faglig og teknologisk utdanning
Nylig, 27. oktober, godkjente Anatels styre den generelle rettighetsforordningen av Consumer of Telecommunications Services (RGC), fastsetter nye regler for tjenesten personlig. I følge de nye reglene vil telefonselskapene kunne redusere antall personlig servicebutikker.
Dette åpner for muligheten for operatører til å selge planer som kun tilbyr digitale tjenester for å løse potensielle kundeproblemer. Til gjengjeld må operatørene redusere Tilkoblinger uønskede meldinger til forbrukernes telefoner.
Fra nå av vil bedrifter kun kunne ha ett personlig servicested for regioner som har 100 000 brukere, uavhengig av antall innbyggere.
I følge anslag gjort av Anatel, kan antallet operatørers fysiske butikker reduseres fra 2.800 til 789 over hele landet. Som et resultat vil tusenvis av kunder kun stole på 0800 eller virtuell assistanse for å løse problemer med operatøren.
Som tidligere rapportert tillater de nye reglene operatører å tilby mobiltelefon- og internettplaner som kun gir deg rett til virtuell tjeneste. Derfor, hvis forbrukeren velger en av disse planene, vil tjenesten kun være virtuell, uten rett til ansikt-til-ansikt-tjeneste.
Den nye modellen vil fungere på samme måte som 100 % digitale banker. Operatører må imidlertid begrense tjenester som tilbys av roboter, og gi menneskelig assistanse 24 timer i døgnet for å bistå med presserende krav. I forhold til andre operasjoner vil operasjonen være fra kl 06.00 til 22.00.
