Trinn for trinn for å registrere en klage eller rapportere en sjåfør hos Uber

Visste du at brukere av Uber Har de muligheten til å sende inn klager direkte gjennom selskapets app eller nettside, spesielt når de møter problemer som unødige avgifter eller upassende sjåføroppførsel? Men som mange kanskje allerede vet, inkluderer ikke kundeservice telefon eller WhatsApp.

Men det er ikke derfor du blir stående i stikken. Sjekk ut fra nå av den beste måten for deg å registrere klagen på, og ha løsninger for alle andre problemer som involverer Uber.

Fremgangsmåte for å klage på unødig fakturering

For å bestride en unødig Uber-avgift, for eksempel et høyt avbestillingsgebyr eller en høyere pris enn forventet, må brukeren følge noen få enkle trinn:

1. Få tilgang til støttemenyen i Uber-appen;
2. Velg en spesifikk turaktivitet;
3. Rull ned til hjelpemenyen og velg be om reisehjelp;
4. Velg å vurdere prisen min.

Foto: Escola Educação.

Det er viktig å vite at Uber kun analyserer verdier for turer gjennomført de siste 45 dagene. Gebyrer som kanselleringsgebyrer, pålagt fem minutter etter aksept av løpet, eller rengjøringsgebyrer, som kan nå R$350, gjelder i visse situasjoner.

Hvordan rapportere sjåfører

For å rapportere upassende føreradferd, som blant annet rasisme, trakassering, tyveri, er prosessen:

1. I appen går du til aktivitetsdelen og velger turen;
2. Få tilgang til hjelp, og velg å rapportere et sikkerhetsproblem eller sende en kommentar til sjåførpartneren.

Foto: Escola Educação.

Men vær oppmerksom på at sjåførinformasjon kun er tilgjengelig under turen.

Generelle klager

For ikke-reiserelaterte problemer, for eksempel påloggingsproblemer eller betalingsproblemer, bør brukeren få tilgang til hjelpemenyen i kontoalternativet i appen.

Uber kundesenter

Uber gir nummeret 0800 006 8068 eksklusivt for partnersjåfører. Passasjerer må bruke støtte i appen for å få hjelp.

Uber WhatsApp

Ubers WhatsApp-tjeneste (11) 94488-3478 er bare tilgjengelig i enkelte byer og for å be om turer. Det gjelder ikke kontoer med tofaktorautentisering.

Kontakt med førere etter løp

Brukere kan kontakte sjåfører etter løpet i tilfelle glemte gjenstander, ved å bruke alternativet for tapte eller glemte gjenstander i appens hjelpesenter.