Według brazylijskiego Instytutu Ochrony Konsumentów (Idec) po raz drugi z rzędu plany zdrowotne prowadzą zaszeregowanie skarg. Dane opublikowane w ostatni poniedziałek, 13-go, pokazują, że 27,9% skarg złożonych w zeszłym roku dotyczy firm, które przyznają plany zdrowotne.
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Kiedy analizujemy ostatnie dziesięć lat, plany zdrowotne są obecne w rankingu skarg w dziewięciu z nich. Z czołówki wyszli dopiero w 2020 r., w pierwszym roku pandemii Covid-19, kiedy usługi finansowe prowadziły pod względem liczby skarg konsumentów.
Firma Idec oferuje informacje, wskazówki i wsparcie dla osób, które mogą korzystać z przysługujących im praw i dokonywać mądrych wyborów przy zakupie towarów lub usług. Organizacja prowadzi również badania dotyczące zagadnień związanych z ochroną konsumentów, takich jak dostęp do opieki zdrowotnej, bezpieczeństwo żywności czy prawa cyfrowe.
Skargi na plany w 2022 r. dotyczą głównie wątpliwości i problemów związanych z umowami (27,4%), brakiem informacji (18,1%) oraz korektami (13,7%).
Prywatne plany zdrowotne to usługi oferowane przez prywatne firmy, które gwarantują dostęp do opieki medycznej i szpitalnej po uiszczeniu miesięcznych opłat lub opłat. Mogą być zatrudniani przez osoby fizyczne lub prawne. Na ogół obejmują one pokrycie kosztów konsultacji, egzaminów, operacji, hospitalizacji i innych.
Umowy te są regulowane przez Narodową Agencję Uzupełniającego Zdrowia (ANS), która ustanawia normy i nadzoruje firmy oferujące te usługi. ANS prowadzi również listę procedur i wydarzeń zdrowotnych, które muszą obejmować plany, zgodnie z trybem zakontraktowanym przez klient.
Obecnie usługi finansowe odpowiadają za 21,2% reklamacji zarejestrowanych w Idec.
Najwięcej skarg dotyczy bezpieczeństwa transakcji bankowych i oszustw (20,1%), a następnie krytyka dotycząca klauzul umownych (11,4%). Ogólnie rzecz biorąc, instytut odgrywa istotną rolę w obronie praw i interesów konsumentów w Brazylii, jako jego praca pomogła ukształtować politykę publiczną i praktyki biznesowe na rzecz bardziej sprawiedliwego społeczeństwa dla Brazylijczyków.
Miłośnik filmów i seriali oraz wszystkiego co związane z kinem. Aktywny ciekawski w sieci, zawsze podłączony do informacji o sieci.
