Resolvido: Seu PIN não está mais disponível no Windows 11

Frequentemente, após atualizar o PC ou realizar uma redefinição de fábrica que apaga tudo, você pode se deparar com Seu PIN não está mais disponível devido a uma alteração nas configurações de segurança deste dispositivo no Windows 11. A mensagem aparece sempre que o Windows detecta uma alteração significativa.

Isso inclui alterações tanto no hardware quanto no software e até algumas atualizações do sistema operacional que reconfiguram as configurações de segurança. Clicar no botão Configurar meu PIN é inútil neste caso. Lembre-se, uma redefinição não é a única solução. Encontramos muitas mais!

Como resolver o erro Seu PIN não está mais disponível no Windows 11?

Antes de começarmos com as alterações um pouco mais complexas, tente estas rápidas primeiro:

• Reinicie o computador.
• Caso não tenha feito nenhuma alteração no PC, desconecte todos os dispositivos externos.
• Tente configurar um novo PIN algumas vezes, mesmo que não funcione na primeira tentativa.
• Se você desabilitou recentemente algum serviço ou realizou uma inicialização limpa, reative todos os serviços críticos.
• Force a reinicialização do PC três vezes e deixe o reparo automático de inicialização entrar em ação na quarta vez. Isso tentará corrigir quaisquer configurações incorretas nas configurações de inicialização.

Se nada funcionar, dirija-se às correções listadas a seguir. Dica: Para soluções onde você precisa de acesso aos componentes do sistema operacional, inicialize o Windows em Modo Seguro e proceeda.

1. Altere o PIN após fazer login com a senha

1. Na tela de login, clique na entrada Opções de login e escolha a opção para sua senha de login.
2. Digite a senha da sua conta Microsoft para fazer login.
3. Agora, pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações, vá para Contas no painel de navegação e clique em Opções de login em Configurações da conta.
4. Expanda PIN (Windows Hello) e clique no botão Remover para remover o PIN atualmente definido.
5. Agora, configure um novo PIN, e você não deverá receber uma mensagem de erro nas tentativas subsequentes de login.

2. Limpar dados do TPM

1. Pressione Windows + S para abrir o menu Pesquisa, digite Processor de segurançatroubleshooting no campo de texto e clique no resultado relevante.
2. Selecione um motivo para limpar o TPM, ou seja, Windows Hello me mostrou um erro relacionado ao TPM, do menu suspenso.
3. Agora, clique no botão Limpar TPM.
4. Escolha a resposta apropriada caso um prompt de confirmação apareça, depois aguarde o PC reiniciar.
5. No próximo login, você deve conseguir alterar o PIN.

Frequentemente, quando o TPM (Trusted Platform Module) vê uma alteração, você encontrará o erro Seu PIN não está mais disponível no Windows 11. E a menos que você limpe o TPM, nenhuma alteração no PIN será registrada.

3. Excluir a pasta Ngc

1. Na tela de login, clique no ícone Power, depois mantenha a tecla Shift pressionada e selecione Reiniciar.
2. Clique em Solução de problemas.
3. Selecione Opções avançadas.
4. Agora, clique em Configurações de inicialização. (Este é o Ambiente de Recuperação do Windows, e nos referiremos a ele nas soluções subsequentes).
5. Clique em Reiniciar.
6. Agora, pressione a tecla 4 ou F4 para acessar Modo Seguro.
7. Assim que o Windows carregar, pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos, cole o seguinte caminho na barra de endereços e pressione Enter: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
8. Agora, localize a pasta Ngc, selecione-a e pressione Delete.
9. Reinicie o computador e você não deverá ser solicitado a um PIN. Uma vez que você esteja logado, crie um novo PIN do Windows, se necessário.

A pasta NGC armazena as informações de login e não pode ser acessada sem os privilégios necessários. Caso apareça um erro de permissões ao tentar excluí-la, assegure-se de estar logado com uma conta de administrador e tomar total controle da pasta.

Isso também ajuda quando você não consegue usar o PIN do Windows Hello.

4. Modificar o Registro

1. A partir da tela de bloqueio, vá para o RE do Windows (Ambiente de Recuperação).
2. Selecione Prompt de Comando nas opções e insira sua conta de usuário e senha, se solicitado.
3. Agora, cole o seguinte comando e pressione Enter: regedit.
4. Quando o Editor do Registro abrir, selecione HKEY_LOCAL_MACHINE no painel esquerdo, clique no menu Arquivo, e selecione Carregar Hive.
5. Navegue pelo seguinte caminho: C:\Windows\System32\config
6. Selecione Software e clique no botão Abrir. Se solicitado a inserir um nome de chave, use Software.
7. Agora, vá para o seguinte caminho usando o painel de navegação: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device
8. Clique duas vezes no DWORD DevicePasswordLessBuildVersion à direita.
9. No campo Valor de dados, insira 0 e clique em OK para salvar as alterações.
10. Reinicie o computador. Leia mais sobre este tópico

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5. Restaurar o BIOS para as configurações padrão

1. Desligue o computador, depois ligue-o e pressione repetidamente as teclas F2, F10, F12 ou Delete, dependendo do fabricante do sistema, para acessar o BIOS.
2. Uma vez dentro, selecione a opção Padrão ou Redefinir padrões. Pode estar na tela principal ou dentro de um dos sub-menus.
3. Agora, clique em OK para confirmar a alteração, depois reinicie o computador e verifique se há melhorias.

Se você se deparar com Seu PIN não está mais disponível após uma atualização de BIOS, redefinir o BIOS deve resolver o problema!

6. Desinstalar atualizações recentes do Windows

1. Inicie o PC no Ambiente de Recuperação do Windows e clique na opção Desinstalar Atualizações.
2. Escolha uma das entradas dependendo da atualização que deseja remover, seja Desinstalar a última atualização de qualidade ou Desinstalar a última atualização de recurso. Recomendamos começar pela primeira e depois passar para a segunda.
3. Agora, siga as instruções na tela, escolha a conta e o sistema operacional e confirme a desinstalação.

Quando o erro Seu PIN não está mais disponível aparece no Windows 11, pode muito bem ser uma atualização a culpa. Para consertar o problema, basta desinstalar a atualização mais recente do Windows.

7. Redefinir o PC para as configurações de fábrica

Se nada mais funcionar, outra opção é redefinir o Windows 11 para as configurações de fábrica. Você terá que fazer isso a partir do Windows RE.

Lembre-se, muitos usuários descobriram que escolher Manter meus arquivos em vez de Remover tudo ajudou a corrigir as coisas! Portanto, comece pelo primeiro e escolha Instalação Local. Isso evitará qualquer perda de dados. E também funciona quando você não consegue configurar um PIN. Caso isso também falhe, você terá que criar uma unidade USB inicializável e reinstalar o Windows 11 através dela. Isso apagará tudo, incluindo arquivos e aplicativos!

Mensagens de erro como Seu PIN não está mais disponível no Windows 11 são difíceis de solucionar, e a perda de dados é um resultado provável. Você pode evitá-la com uma abordagem sistemática, mas de acordo com nossas descobertas, a maioria precisou redefinir o PC e começar do zero.

Além disso, muitos usuários encontraram o código de erro 0xd0000225 devido a causas subjacentes semelhantes, e uma das soluções para isso pode funcionar neste caso.

Uma vez que você recupere seu PIN, considere alterar o comprimento mínimo do PIN para aumentar a segurança.

Para qualquer dúvida ou para compartilhar o que funcionou para você, deixe um comentário abaixo.