Vinerea aceasta (3), cel Agentia Nationala de Telecomunicatii (Anatel) a anunțat că va pedepsi companiile telemarketing care folosesc roboți pentru apeluri care durează mai puțin de 3 secunde. Potrivit agenției, zilnic se fac peste 100.000 de astfel de apeluri, iar măsura va fi valabilă trei luni. Pe parcursul acestor 90 de zile, Anatel va putea identifica utilizatorii serviciilor de telecomunicații considerate a fi infractori și va putea identifica dacă abordările lor sunt sau nu abuzive.
Citeşte mai mult: Rețelele de telemarketing vor trebui să adopte un nou ID de apelant
Vezi mai mult
Acestea sunt cele 4 zodii care iubesc cel mai mult singurătatea, conform...
Google dezvoltă un instrument AI pentru a ajuta jurnaliştii din...
Măsura agenției se înscrie într-o serie de infracțiuni împotriva conduitei abuzive de telemarketing, acum, cu măsura de precauție, folosirea intensivă a resurselor operatorilor pentru efectuând apeluri masive este considerat impropriu. Chiar și aceste companii pot primi pedepse de până la 50 milioane R$.
Cine nu a primit niciodată un apel de la un număr necunoscut, de obicei de la un alt „ddd”, iar după ce răspunde, apelul scade? Ei bine, tocmai utilizarea acestui tip de apelare va fi pedepsită. Pentru aceasta, pe lângă durata de timp, se va lua în considerare și volumul cadranelor mai mare decât capacitatea umană.
În general, companiile rulează aceste apeluri automate ca un fel de test între oameni. Acest lucru se datorează faptului că, dacă utilizatorul răspunde, sistemul înregistrează că această persoană acceptă de obicei apeluri de la numere necunoscute. Astfel, se creează o bază de date de înregistrări astfel încât agențiile să poată apela și oferi diferite servicii.
În primul rând, Anatel a comunicat că în următoarele 10 zile operatorii trebuie să trimită o listă cu utilizatorii care au fost generați în ultimele 30 de zile. Ulterior, trebuie să blocheze apelurile provenite de la aceste companii, deoarece va exista o suspendare de 15 zile. În acest fel, amenda împotriva robocall poate ajunge până la 50 de milioane de BRL
Dacă companiile sunt interesate să înlăture această restricție, este necesar să semneze un angajament cu Anatel de a se abține de la aceste practici. După angajare, aceștia nu vor mai putea activa numere noi pentru companiile care contractează serviciile.
