Mike Haracz este șef și lider de dezvoltare culinară la Univar Solutions, o companie globală.
Cu toate acestea, din 2015 până în 2019, a jucat rolul de șef al inovației culinare la McDonald's, unul dintre cele mai mari lanțuri de fast-food din lume.
Vezi mai mult
4 moduri uimitoare de a folosi oțetul în casă – încercați-l acum
Decizie dificilă: 5 factori de luat în considerare înainte de separarea conjugală
Prin prezența sa pe TikTok, Haracz se dedică educației publicului despre cum să se identifice calitate într-o unitate de marcă.
Abordarea ta în TIC-tac își propune să conștientizeze spectatorii cu privire la standardele de calitate și excelență menținute de companie. Astfel, oferă informații valoroase asupra calității serviciilor oferite de McDonalds.
El subliniază, de exemplu, că o gustare trebuie pregătită în cinci minute pentru a indica calitatea. Dacă acest timp este depășit, ar putea fi un semn că site-ul nu îndeplinește standardele așteptate.
Haracz, care a câștigat recent popularitate pe platformă, este fostul șef de inovare culinară al companiei și împărtășește informații despre managementul și rutina lanțului de hamburgeri.
El evidențiază aspecte precum timpul de așteptare, pregătirea personalului și ordinea comenzilor ca indicatori care pot dezvălui dacă o unitate McDonald's este bine gestionată sau nu.
(Imagine: publicitate)
În videoclipurile sale, el sugerează cumpărătorilor să viziteze magazinul în orele de vârf, cum ar fi prânzul sau cina, și să plaseze o comandă destul de ciudată: zece cheeseburgers bloc. El observă că este posibil să le personalizezi cu modificări.
Dacă comanda este livrată completă și corectă, inclusiv toate modificările solicitate, în mai puțin de cinci minute, aceasta indică faptul că unitatea este eficientă și bine gestionată.
Acest test devine un indicator practic pentru ca consumatorii să evalueze calitatea serviciului, agilitatea personalului și acuratețea comenzilor dintr-un restaurant McDonald's.
El a subliniat că criteriile stabilite de corporație prevăd ca sucursalele să finalizeze o comandă simplă în 120 de secunde. Cu toate acestea, durata poate varia în funcție de mărimea comenzii.
Obiectivul este de a menține un timp redus pentru a îndeplini standardele mărcii. Haracz a explicat că testul propus trebuie să fie efectuat în cadrul proprietății, mai degrabă decât în autoturismul.
În acest fel, consumatorii își pot face o idee bună despre toate aspectele produselor și serviciilor furnizate la unitatea McDonald's în cauză.
La Trezeme Digital, înțelegem importanța unei comunicări eficiente. Știm că fiecare cuvânt contează, așa că ne străduim să oferim conținut relevant, captivant și personalizat pentru a vă satisface nevoile.
