CEO-ul Airbnb, Brian Chesky, s-a confruntat cu o serie de provocări pe tot parcursul anului 2023 și s-a pregătit să „prindă din urmă” lunile proaste.
Mai întâi, în martie, a apărut frenezia cunoscută sub numele de „Airbnbust”, când gazdele și-au exprimat îngrijorările online. rețelele de socializare, cum ar fi X/Twitter, despre reducerea marjelor de profit și teama de o posibilă bule pe piața de închiriere pe termen scurt termen.
Vezi mai mult
S-a ajuns la final! ACEST truc faimos Windows va fi renunțat la...
„Nota Fiscal Paulista” poate fi folosită pentru a plăti IPVA...
La scurt timp după, concurentul Vrbo l-a depășit pe Airbnb prin satisfacerea cererii de lungă durată a clienților și implementarea unui program de loialitate.
În septembrie, orașul New York a impus reguli mult mai strict pentru închirierile pe termen scurt, amenințănd semnificativ prezența Airbnb pe o piață care, la începuturile sale, reprezenta aproximativ 80% din afaceri.
De curând, în septembrie, când CEO-ul Chesky a lansat câteva actualizări ale site-ului, părea să fie într-o situaţie delicată, în faţa unei dileme complexe între cererile divergente ale oaspeţilor şi gazde.
Concluzia a fost aceasta: oaspeții doreau să economisească mai mulți bani și să fie asigurați de o experiență de înaltă calitate.
Gazdele au fost îngrijorate de posibilitatea scăderii rezervărilor și de rezultatele financiare ale acestora.
Noile îmbunătățiri implementate de Airbnb vizează în mod predominant beneficiul oaspeților, abordarea problemelor comune în cinci domenii cheie, de la accesibilitate până la servicii pentru clienți client.
(Imagine: dezvăluire)
Când vine vorba de costuri, una dintre promisiuni este de a oferi consumatorilor informații complete despre prețurile pentru publicitate, inclusiv taxele de curățenie într-un mod transparent și mai accesibil, o problemă care provoacă adesea frustrare.
În același timp, aceste îmbunătățiri oferă gazdelor informații care îi vor ajuta să stabilească tarife competitive.
De asemenea, a fost introdus un nou sistem de verificare a anunțurilor pentru a identifica și elimina anunțurile false, sporind fiabilitatea înregistrărilor.
În plus, instrumentul de căutare a fost îmbunătățit prin includerea altor filtre, permițându-vă acest lucru oaspeții pot găsi mai ușor opțiuni precum paturi king-size și unități de cazare care acceptă animalelor.
La Trezeme Digital, înțelegem importanța unei comunicări eficiente. Știm că fiecare cuvânt contează, motiv pentru care ne străduim să oferim conținut relevant, captivant și personalizat pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră.
