Как исправить ошибку 49.4c02 на принтере HP
Если вы работаете из дома или в офисе и столкнулись с кодом ошибки 49.4c02 HP на своем принтере, у нас есть несколько решений, как это исправить.
Ничего не может быть более разочаровывающим, чем когда вы почти завершили свою работу на компьютере, а затем отправляете её на печать, и она не работает.
Когда ваш принтер отображает код ошибки HP 49.4c02, это обычно вызвано заданием на печать. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы исправить эту проблему.
Как я могу решить ошибку принтера HP 49.4c02?
- Удалите все задания в очереди печати
- Напечатайте тестовую страницу
- Отключите расширенные функции печати
- Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
- Обновите прошивку
- Свяжитесь с производителем вашего принтера
1. Удалите все задания в очереди печати
Вы можете сделать это, открыв устройство принтера, обычно маленький значок принтера находится в правом нижнем углу вашего компьютера. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть очередь печати. После того как список откроется, удалите все задания.
2. Напечатайте тестовую страницу
Выключите принтер, затем отключите кабель, подключенный к вашему компьютеру, и снова включите его. Если ваш принтер HP переключается в состояние готовности, когда кабель отключен, напечатайте тестовую страницу.
Если тестовая страница печатается, то причиной ошибки скорее всего одно из заданий в очереди печати.
Если эти шаги не помогают, вот некоторые решения, которые помогут вам исправить код ошибки HP 49.4c02.
3. Отключите расширенные функции печати
Для выполнения этого действия выполните следующие шаги:
- Перейдите в меню принтеров с логотипом Windows
- Выберите очередь принтера
- Левой кнопкой мыши выберите параметры печати
- Выберите расширенные функции
- В разделе «Опции документа» выберите «Расширенные функции печати»
- Измените на «Отключено»
Попробуйте снова напечатать тестовую страницу. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.
4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
Иногда код ошибки HP 49.4c02 может возникнуть из-за печати документа со шрифтом Franklin Gothic Book, особенно на принтерах HP MFP Series, что вызывает отображение этой ошибки.
В этом случае выполните следующие действия:
- Для драйверов PCL 5e и PCL6 включите настройку «Отправить True Type как битмапы» в разделе «Расширенные» любого из двух драйверов. Это позволит документу печататься без кода ошибки 49.4c02.
- Для драйвера PS установите опцию Загрузка шрифта True Type на Битмап. Это позволит документу печататься без кода ошибки 49.4c02. Перейдите на вкладку Расширенные в разделе Параметры PostScript, чтобы сделать это.
Вы также можете установить шрифт на жесткий диск принтера, используя плагин Web JetAdmin, известный как Device Storage Manager. Это позволит шрифту или документу печататься без использования настроек битмап, упомянутых в обоих драйверах.
5. Обновите прошивку
Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы обновить прошивку принтера, подключенного к вашему компьютеру с помощью параллельного кабеля:
- Включите принтер
- Проверьте, отображается ли Готов на ЖК-дисплее
- Напечатайте тестовую страницу
- Проверьте версию прошивки вашего принтера, затем выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Выбрать
- Нажмите кнопку Вниз, чтобы выделить Меню информации
- Нажмите Выбрать
- Нажмите Вниз, чтобы отобразить Конфигурация печати на ЖК-дисплее
- Нажмите Выбрать, чтобы напечатать тестовую страницу
Дата прошивки и версия будут указаны на тестовой странице в разделе Информация о принтере.
- Нажмите Пуск
- Выберите Выполнить
- В поле Открыть введите CMD или COMMAND
- Нажмите ОК
- Перейдите в каталог, где сохранена прошивка, например, C:FIRMWARE, затем введите путь в окне команд
- Нажмите Enter
- Введите copy /B *.RFU LPT1 в командной строке
- Нажмите Enter, чтобы скопировать файл прошивки на ваш принтер и обновить прошивку
- Если успешно, на ЖК-дисплее должно появиться Получение обновления
Примечание: во время процесса обновления не должно быть прерываний, так как это может серьезно повредить принтер.
- После завершения обновления на ЖК-дисплее должно отображаться Готов.
- Выключите принтер, затем подождите 15 секунд перед повторным включением.
- Напечатайте тестовую страницу и проверьте, что версия прошивки указана в разделе Информация о принтере на тестовой странице.
В случае, если вы столкнетесь с проблемами при обновлении прошивки вашего принтера, выполните следующие шаги для экстренного обновления прошивки:
- Выключите принтер
- Удерживайте кнопку Отмена и включите принтер. В это время память будет отсчитывать, и светодиоды Готов и Внимание будут гореть
- Отпустите кнопку Отмена
- Нажмите и отпустите кнопку Выбрать
- Нажмите и отпустите кнопку Возобновить. Вы увидите сообщение Загрузить файл и выполнить на ЖК-дисплее
- Нажмите и отпустите кнопку Вверх. Делайте это, пока на ЖК-дисплее не отобразится Файл программы в слот 4 Flash
- Нажмите и отпустите кнопку Выбрать
- Нажмите и отпустите кнопку Выбрать дважды, пока на ЖК-дисплее не появится Загрузить файл сейчас
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск на вашем компьютере
- Выберите Выполнить
- В поле Открыть введите CMD или COMMAND
- Перейдите в каталог, где сохранена прошивка, например, C:FIRMWARE, затем введите путь в командной строке
- Нажмите Enter
- Введите copy /B *.RFU LPT1 в командной строке
- Нажмите Enter, чтобы скопировать файл прошивки на ваш принтер и обновить прошивку
- Если успешно, на ЖК-дисплее должно появиться Получение обновления
Примечание: во время процесса обновления не должно быть прерываний, так как это может серьезно повредить принтер.
- После завершения обновления на ЖК-дисплее должно отображаться Готов.
- Выключите принтер, затем подождите 15 секунд перед повторным включением.
- Напечатайте тестовую страницу и проверьте, что версия прошивки указана в разделе Информация о принтере на тестовой странице.
6. Свяжитесь с производителем вашего принтера
Как последнее средство, вы можете обратиться к производителю вашего принтера (в данном случае служба поддержки HP), чтобы узнать больше о том, как решить эту проблему.
Дайте нам знать в разделе комментариев, сработали ли эти шаги и решения для вас.
