Мы часто используем термин обратная связь смутно. Что мы на самом деле имеем в виду, когда просим оставить отзыв у членов нашей команды или клиентов? И, что более важно, что мы пытаемся передать, когда даем обратную связь другим?
Обратная связь — это улица с двусторонним движением. Важно, чтобы те, кто дает обратную связь, обучались тому, как делать это эффективно. Но не менее важно, чтобы все научились эффективно принимать обратную связь.
узнать больше
22.02.22: Что означает эта дата? Каковы последствия для нашего…
Что означает каждый символ стиральной машины?
Неважно, кто дает обратную связь — каков его опыт, положение или уровень власти — человек, получающий обратную связь, должен фильтровать информацию, которую он принимает.
По словам Шейлы Хин, соавтора книги «Спасибо за обратную связь: наука и искусство получения обратной связи», обратная связь может означать три разных вещи. Понимать что такое обратная связь, так много положительный сколько? отрицательный.
Потребность в признательности является частью четвертого уровня иерархии потребностей Маслоу, поэтому неудивительно, что признательность фактически является одним из трех типов обратной связи.
Потребность чувствовать, что ее ценят, играет важную роль в мотивации поведения людей. Каждый должен чувствовать, что его ценят и что он вносит свой вклад в мир. И наша профессиональная жизнь имеет первостепенное значение для удовлетворения наших потребностей в уважении.
коучинг это рассказать кому-то, где они находятся и как они могут улучшить. Речь идет об обучении кого-то тому, как они могут расти и совершенствоваться. Проблема с коучингом заключается в том, что если получатель чувствует, что человек, дающий обратную связь, его недооценивает, от него трудно получить сигналы.
То же самое верно, если человек, получающий обратную связь, не считает, что человек, который его наставляет, обладает необходимой квалификацией. То, как мы чувствуем, что кто-то обращается с нами, и то, как мы относимся к ним, влияет на обратную связь, которую мы готовы принять от них.
Оценка включает оценку чьих-либо навыков или работы. Этот тип обратной связи оказывает наибольшее эмоциональное воздействие, потому что многие люди считают, что он наносит ущерб их идентичности, несмотря на то, что в большинстве случаев оценка смешивается с коучингом.
Слова, которые могут заменить обратную связь: признательность, возврат, мнение и т. д.
Сопутствующее содержание:
