Отмена рейсов является обычным явлением из-за таких осложнений, как плохая погода, техническое обслуживание самолетов и чрезмерное воздушное движение. Однако во время пандемии это стало происходить чаще из-за мер безопасности по предотвращению распространения Covid-19. Имея это в виду, в этой статье мы расскажем вам какие права у пассажиров отмененного рейса.
Читать далее: Узнайте, как не попасться на мошенников при покупке турпакетов
узнать больше
Сокращение времени, проводимого детьми перед экраном: продвигайте образ жизни…
Предупреждение о токсичности! Окрашенная одежда может вызвать у вас тошноту от ЭТОГО
Следует отметить, что независимо от причины, которая привела к отмене рейса, авиакомпания несет ответственность за поддержку и предоставление решений пострадавшим пассажирам.
В зависимости от ситуации при отмене рейса пассажиры имеют разные права. Например, возможно получение материальной помощи в зависимости от времени ожидания, размещения на другом рейсе, возврата стоимости билета или переноса рейса.
Существует два типа отмены рейса: первая ситуация — когда рейс сначала задерживается, а затем отменяется. Во втором случае об отмене сообщают еще до задержки. В любом случае Национальное агентство гражданской авиации (ANAC) гарантирует права пассажиров.
При задержке рейса оказываемая материальная помощь действует с 1 часа после задержки. Таким образом, пассажиры должны получить от авиакомпании бесплатные средства связи, которыми могут быть звонки и доступ в интернет.
Если период задержки превышает 2 часа, помощь должна включать питание. В случаях, когда задержка составляет более 4 часов, клиенты должны получить жилье, а также транспорт до места и обратно.
Кроме того, пассажиры, нуждающиеся в специальной помощи, и их сопровождающие всегда смогут рассчитывать на право на размещение вне зависимости от требования ночлега в аэропорту.
В этой ситуации пассажир должен выбрать между пересадкой на другой самолет или возвратом билета. Если вы решите получить деньги, клиент не сможет получить материальную помощь. Что касается отмены, это будет относиться к стоимости билета и посадочным сборам.
Другой альтернативой является возможность перенести рейс. В такой ситуации билет действителен в течение 12 месяцев с момента покупки. Таким образом, можно изменить день и время билета после соблюдения срока действия.
Если вам понравился этот контент, то кликните сюда читать больше статей, подобных этой!