В современном мире люди, которыми больше всего восхищаются, — это те, кто может влиять на других. Однако не все рождаются с этим умением, но развить его можно.
В этом смысле можно использовать простой трюк, чтобы оправдать повышение цены, удержать клиента или продать диван. Наука доказывает, что одно слово может иметь большое значение, и это слово «потому что». Приведенная причина не обязательно должна быть уникальной, новой или убедительной. Главное, чтобы вы дали себе повод.
узнать больше
Бенефициары с окончанием 7 шекелей получают Bolsa Família в этом…
Прибыль ФГТС уже определена и будет распределена между работниками…
В 1977 году социальный психолог из Гарварда Эллен Лангер провела исследование, чтобы оценить влияние конформизма на принятие решений. Она проверила, позволят ли люди незнакомцу пройти вперед в очереди к копировальной машине. Сначала незнакомец вежливо попросил:
«Извините, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться копировальным аппаратом?»
Удивительно, но 60% участников позволили ему выйти вперед. Позже незнакомец объяснил причину просьбы:
«потому что я тороплюсь».
На этот раз 94% участников согласились пропустить его вперед. В другой момент незнакомец назвал другую причину:
«потому что мне нужно сделать несколько копий».
Опять же, 93% людей позволили ему вырваться вперед. Интересно, что причина не обязательно должна иметь рациональный смысл или содержать новую информацию или правдоподобные обоснования. Отличие заключалось в слове «потому что».
Люди хотят логических объяснений своим решениям. Слово «потому что» указывает причину и узаконивает действие. Предоставление большего количества причин может помочь клиенту, поставщику или коллеге обосновать решение. Объяснение причин, выходящих за рамки волатильности рынка, может помочь удержать клиентов.
Некоторые маркетологи умело и стратегически используют это понимание, например, магазин, который добился увеличения продаж на 39% за две недели, создав иллюзию дефицита с помощью фразы «потому что это ненадолго». ограниченное".
