Генеральный директор Airbnb Брайан Чески столкнулся с рядом проблем в течение 2023 года и готовится переломить ситуацию в худшие месяцы.
Во-первых, в марте возникло безумие, известное как «Airbnbust», когда хозяева выразили свою обеспокоенность в Интернете. социальные сети, такие как X/Twitter, о снижении прибыли и опасениях возможного пузыря на рынке краткосрочной аренды срок.
узнать больше
Inova Talentos предлагает 109 стипендий по всей стране
Специальное образование: Сан-Жозе-дус-Кампус готовит профессионалов
Вскоре после этого конкурент Vrbo обогнал Эйрбнб за счет удовлетворения давнего спроса клиентов и реализации программы лояльности.
В сентябре город Нью-Йорк ввел правила гораздо строже в отношении краткосрочной аренды, что значительно угрожает присутствию Airbnb на рынке, который в первые дни своего существования представлял около 80% бизнеса.
Совсем недавно, в сентябре, когда генеральный директор Чески опубликовал некоторые обновления на сайте, он, казалось, был в затруднительном положении. деликатная ситуация, перед которой стоит сложная дилемма между различными требованиями гостей и хозяева.
Суть была такова: гости хотели сэкономить больше денег и быть уверенными в высоком качестве обслуживания.
Хозяев беспокоила возможность падения количества заказов и их финансовых результатов.
Новые улучшения, реализованные Airbnb, направлены преимущественно на благо гостей. решение общих проблем в пяти ключевых областях: от доступности до обслуживания клиентов клиент.
(Изображение: раскрытие информации)
Когда дело доходит до затрат, одно из обещаний — предоставить потребителям полную информацию о ценах на товары. рекламу, включая плату за уборку прозрачным и более доступным способом, проблема, которая часто приводит к разочарование.
В то же время эти улучшения предоставляют хозяевам информацию, которая поможет им устанавливать конкурентоспособные тарифы.
Также была введена новая система проверки рекламы для выявления и устранения фейковой рекламы, что повышает надежность объявлений.
Кроме того, инструмент поиска был улучшен за счет включения других фильтров, позволяющих гостям будет легче найти такие варианты, как кровати размера «king-size» и номера, в которых принимается животные.
В Trezeme Digital мы понимаем важность эффективной коммуникации. Мы знаем, что каждое слово имеет значение, поэтому мы стремимся предоставлять актуальный, интересный и персонализированный контент, отвечающий вашим потребностям.
