Искусственный интеллект (ИИ) вызвал обеспокоенность среди многих специалистов, которые видят возможность того, что их функции будут автоматизированный и заменены машинами.
На самом деле такая трансформация уже произошла в нескольких компаниях и продолжает происходить с течением времени.
узнать больше
Кто сказал, что они вымерли? TIM Group запускает таксофон…
Сделать фотографии 3х4 на мобильный телефон? Да, это ВОЗМОЖНО; посмотреть, как это сделать
Ярким примером является бизнесмен Суумит Шах, генеральный директор и основатель индийской компании Dukaan, который принял решение уволить около 90% команды поддержки, заменив их решениями на основе искусственного интеллекта.
Шах уверен, что этот шаг был мудрым и выгодным выбором для бизнес, гарантируя, что большая часть ваших активов находится в руках машин.
В интервью The Washington Post Суумит Шах выразил удовлетворение решением полностью заменить свою команду поддержки системой искусственного интеллекта.
По словам Шаха, это изменение стало значительным достижением, поскольку автоматизированная система оказалась чрезвычайно более эффективной и гибкой.
Более того, это привело к существенной экономии, которая обошлась лишь в небольшую часть того, что раньше платили за поддержку группы поддержки.
В своем сообщении на X (ранее Twitter) Суумит Шах подробно описывает реализованные изменения, подчеркивая значительные улучшения, произошедшие в разное время.
Время ответа, которое раньше занимало одну минуту и 44 секунды, было значительно сокращено для мгновенного взаимодействия.
Время, необходимое для решения задач, которое раньше занимало два часа 13 минут, было оптимизировано до трех минут и 12 секунд.
Кроме того, замена привела к существенному сокращению расходов, связанных с вспомогательным персоналом, на 85%.
Хотя Шах и признает сложность решения, он подчеркивает, что «эта работа окончена», ссылаясь на специально для обслуживания и поддержки, особенно в отношении получения ответов предопределено.
Он принял использование ЧатGPT в вашей компании внедряется внутренний чат-бот по имени Лина. Эта технология была обучена для удовлетворения наиболее распространенных и рутинных потребностей, позволяя остальная часть команды (управляемая тремя людьми) занимается более сложными и сложными случаями.
В Trezeme Digital мы понимаем важность эффективной коммуникации. Мы знаем, что каждое слово имеет значение, поэтому мы стремимся предоставлять актуальный, интересный и персонализированный контент, отвечающий вашим потребностям.
