Zrušenie letov je bežné kvôli komplikáciám, ako je zlé počasie, údržba lietadiel a nadmerná letecká prevádzka. Počas pandémie sa to však začalo stávať častejšie kvôli bezpečnostným opatreniam na zabránenie šírenia Covid-19. S ohľadom na to vám to povieme v tomto článku aké sú práva cestujúcich na zrušenom lete.
Čítaj viac: Prečítajte si, ako nespadnúť do podvodu pri kúpe cestovných balíkov
pozrieť viac
Zníženie času stráveného pred obrazovkou detí: propagujte životný štýl…
Upozornenie na toxicitu! Z farbeného oblečenia vám môže byť na TOTO zle
Je potrebné poznamenať, že bez ohľadu na dôvod, ktorý viedol k zrušeniu letu, je letecká spoločnosť zodpovedná za podporu a poskytovanie riešení dotknutým cestujúcim.
V závislosti od situácie, keď je let zrušený, majú cestujúci rôzne práva. Napríklad je možné získať materiálnu pomoc v závislosti od čakacej doby, ubytovanie na inom lete, vrátenie ceny letenky alebo preloženie letu.
Existujú dva typy zrušenia letu: prvá situácia je, keď sa cesta spočiatku oneskorí a potom sa nakoniec zruší. V druhom prípade je zrušenie informované ešte pred meškaním. V každom prípade Národná agentúra pre civilné letectvo (ANAC) garantuje práva cestujúcich.
Pri meškaní letu poskytovaná materiálna pomoc funguje od 1 hodiny po meškaní. Cestujúci teda musia dostať od leteckej spoločnosti bezplatné komunikačné prostriedky, ktorými môžu byť hovory a prístup na internet.
Ak je oneskorenie dlhšie ako 2 hodiny, pomoc musí zahŕňať jedlo. V prípadoch, keď je meškanie viac ako 4 hodiny, zákazníci musia dostať ubytovanie, ako aj dopravu na miesto a späť.
Okrem toho sa cestujúci, ktorí potrebujú špeciálnu pomoc, a ich spoločníci budú môcť vždy spoľahnúť na právo na ubytovanie bez toho, aby boli závislí od požiadavky prenocovania na letisku.
V tejto situácii si potom cestujúci musí vybrať medzi premiestnením do iného lietadla alebo vrátením letenky. Ak sa rozhodnete pre príjem peňazí, zákazník nebude môcť získať materiálnu pomoc. Pokiaľ ide o storno, bude sa týkať hodnoty lístka a palubného poplatku.
Ďalšou alternatívou je možnosť preplánovania letu. V tomto prípade platí lístok 12 mesiacov od dátumu zakúpenia. Po dodržaní doby platnosti je teda možné zmeniť deň a čas lístka.
Ak sa vám tento obsah páčil Kliknite tu aby ste si prečítali viac článkov, ako je tento!
