V utorok 19. dňa v Riu de Janeiro v Jacarepaguá obťažovali ďalšieho doručovateľa na platforme iFood zákazníci. Kuriéri doručovacej služby boli vypočúvaní ohľadom doručovania objednávok až k dverám zákazníkov s bydliskom v kondomíniách.
pozrieť viac
Astrológia a génius: TOTO sú 4 najskvelejšie znaky…
iPhony, ktoré neuspeli: 5 uvedení verejnosťou odmietnutých!
Doručovateľa na platforme iFood nakrútili, ako ho nadáva a obťažuje obyvateľ, ktorý si vyžiadal doručenie. Robson José da Silva, motoboy, ktorý robil dodávku, začal natáčať v momente, keď ho zákazník ponížil.
To všetko preto, že užívateľ, ktorý zadal objednávku, očakával, že dodávka dorazí k dverám bytu. Bohužiaľ, takéto prípady sú čoraz častejšie.
Počas videa sa zákazník, ktorý sa pri natáčaní zmenil, vyhrážal doručovateľovi slovami: „Tu zomieraš len kvôli milícii, môj partner. Keby som prišiel dolu ozbrojený, udrel by som ťa pažbou, ty skurvy syn!" Prípad vyšetruje civilná polícia v Rio de Janeiro.
Prípady násilia voči kuriérom sa vyskytli kvôli nejasnostiam ohľadom doručenia. Vzniká tak otázka: sú kuriéri povinní odniesť objednávku do bytu zákazníka?
Prostredníctvom poznámky spoločnosť iFood uvádza, že odmieta akýkoľvek násilný čin voči pracovníkom, či už fyzický alebo verbálny. Zákazník, ktorý obťažoval motoboya, bol tiež zablokovaný z platformy ako represívna metóda.
iFood uvádza, že kuriéri by nemali chodiť do klientovho bytu a vo vyhlásení to výslovne uviedol. Odporúča sa zrýchliť dodanie a tok objednávok a zabezpečiť, aby bola obom stranám riadne venovaná pozornosť.
„Povinnosťou doručovateľa je doručovať na miesto prvého kontaktu, ktoré existuje v mieste bydliska osoby. Ak je to v byte, tým bodom je vrátnik. Toto je odporúčanie poskytnuté kuriérom a komunikácia odovzdaná spotrebiteľom,“ povedal Diego Barreto, viceprezident pre stratégie a financie v iFood.
Milovník filmov a seriálov a všetkého, čo kinematografiu patrí. Aktívny zvedavec na sieťach, vždy pripojený k informáciám o webe.