Znovu a znovu vidíme dôkazy, že skvelé skúsenosti so službami zákazníkom sú nevyhnutné na udržanie lojality a spokojnosti zákazníkov.
Podľa prieskumu Aspect Cloud Solutions z roku 2015 76 % respondentov považuje „služby zákazníkom za ‚skutočný test‘ toho, ako veľmi si ich spoločnosť váži.
pozrieť viac
Vláda Goiás oznamuje 1500 voľných miest pre kurz robotiky
Google ponúka 18 bezplatných kurzov na využitie vašich vedomostí;…
Školenie zákazníckeho servisu je nevyhnutné pre udržanie vynikajúcich vzťahov so zákazníkmi. Ale nie každý tím má zdroje alebo čas na vytvorenie vlastného tréningového režimu.
Pri prijímaní nových zamestnancov s rôznymi skúsenosťami so službami zákazníkom to môže byť ťažké vedieť, či je každý vybavený podobným – alebo veľmi odlišným – prístupom k zákazníckemu servisu. zákazník. Skombinujte to so stále sa zvyšujúcou prítomnosťou globálnych tímov a existuje obrovský potenciál pre nezrovnalosti a nesprávnu komunikáciu.
Cursos Escola Educação spustilo bezplatný online kurz služieb zákazníkom, ktorý vám môže pomôcť trénovať vaše životne dôležité schopnosti slúžiť spotrebiteľom.
Online modul spĺňa časové, rozpočtové a vzdelávacie potreby pracovníkov a firiem, as záujemcovia platia len za vydanie certifikátu, ktorý preukazuje kvalifikáciu jednotlivca v tomto kurz.
Neexistujú žiadne požiadavky na účasť v tomto online kurze. Záujemcom stačí zadať Webová stránka kurzov školy a prístup k modulu.
Ak má študent záujem o vystavenie certifikátu o absolvovaní kurzu (50 hodín), účtuje sa 39,90 R$ za digitálny dokument a 44,90 R$ za tlačený dokument + poštovné.
