Zákazník požiada o drobné 0,01 R$ a odpoveď operátora sa šíri internetom; pozri

Nezvyčajný dialóg medzi obsluhou predajne a náročným zákazníkom obletel sociálne siete. sociálnych sietí v posledných dňoch, čo používateľov internetu prekvapilo výsledkom a názormi rozdelený.

Správa z tohto stretnutia bola zdieľaná dňa skupina WhatsApp “Zákazníci, ktorí nemajú pravdu“, kde ľudia, ktorí pracujú s verejnosťou, zdieľajú svoje najnepríjemnejšie skúsenosti so svojou klientelou.

Zákazník má vždy pravdu?

V dialógu, nočný zamestnanec Obsluhoval som zákazníka, ktorý sa veľmi zaujímal o službu a produkty, ktoré kupoval.

Vyjadril svoju nespokojnosť so spôsobom, akým boli ceny v obchode prezentované, pričom sa pýtal, prečo hodnoty nikdy neboli celé čísla, ale vždy končili „9“.

Zákazník sa vyjadril: „Neviem, prečo na tieto sračky nedáte hneď plnú cenu. Viem, že nemáš 0,01 R$, aby si mi dal na drobné."

Na prekvapenie zákazníka obsluha zareagovala nečakaným gestom. Vybrala z ruksaku cent a odovzdala ho ako drobné.

Dialóg, ktorý nasledoval, bol nasledovný:

• Obsluha (🤡): Dobrý večer!
• Zákazník (👹): Dobrý večer, to bude ono! Plechovka piva v hodnote 2,49.
• Obsluha (🤡): Bolo to 2,49 R$, pane. Aký je spôsob platby? (A už som to dal do tašky) – Komentuje obsluha.
• Zákazník (👹): Skutočné peniaze. Tu je 2,50 R$. (Všetko išlo dobre, kým nezačne kričať)
• Zákazník (👹): ALE NEVIEM, PREČO DO TÝCHTO SRAVÍN NEDÁVATE ČOSKORO PLNOU HODNOTU. LEBO VIEM, ŽE NEMÁTE 0,01 R$ CENT, ABY STE MI ZMENILI. (Ale pre takýchto zákazníkov máme vrecúško s 10 centami v 1-centových minciach.)
• Obsluha (🤡): Tu, pane, vaša zmena! (Áno, dal som mu 1 cent. Pozrel na mincu, pozrel na mňa a nechal ma ísť :)
• Zákazník (👹): Takže, správne, len som žartoval (žltý smiech). Ďakujem veľmi pekne a dobrú prácu (bohužiaľ, pretože boj nevyšiel.)

Na internete mali ľudia rôzne názory: zatiaľ čo niektorí považujú zákazníka za nepohodlného jeho komentáre, iní sa domnievajú, že v skutočnosti len žartoval a že obsluha preháňala odpoveď.

Aký je váš názor na to, čo sa stalo?