Generálny riaditeľ Airbnb Brian Chesky čelil v roku 2023 sérii výziev a pripravuje sa na zvrátenie zlých mesiacov.
Po prvé, v marci sa objavilo šialenstvo známe ako „Airbnbust“, keď hostitelia vyjadrili svoje obavy online sociálne médiá, ako napríklad X/Twitter, o znížení ziskových marží a strachu z možnej bubliny na trhu s krátkodobým prenájmom termín.
pozrieť viac
Inova Talentos ponúka 109 štipendií po celej krajine
Špeciálne vzdelávanie: São José dos Campos školí profesionálov
Čoskoro na to predbehol pretekár Vrbo Airbnb uspokojením dlhodobého dopytu zákazníkov a implementáciou vernostného programu.
V septembri mesto o New York zaviedol pravidlá oveľa prísnejšie pre krátkodobé prenájmy, čo výrazne ohrozuje prítomnosť Airbnb na trhu, ktorý v začiatkoch predstavoval približne 80 % podnikania.
Ešte v septembri, keď generálny riaditeľ Chesky vydal nejaké aktualizácie stránky, sa zdalo, že je v a chúlostivej situácii, ktorá čelí zložitej dileme medzi rozdielnymi požiadavkami hostí a hostiteľov.
Pointa bola takáto: Hostia chceli ušetriť viac peňazí a mať istotu vysokokvalitného zážitku.
Domáci sa obávali možnosti poklesu rezervácií a ich finančných výsledkov.
Nové vylepšenia implementované Airbnb sú zamerané predovšetkým na prospech hostí, riešenie bežných problémov v piatich kľúčových oblastiach, od cenovej dostupnosti až po služby zákazníkom zákazník.
(Obrázok: zverejnenie)
Pokiaľ ide o náklady, jedným zo sľubov je poskytnúť spotrebiteľom úplné informácie o cenách reklamu vrátane poplatkov za upratovanie transparentným a dostupnejším spôsobom, čo je problém, ktorý často spôsobuje frustrácia.
Tieto vylepšenia zároveň poskytujú hostiteľom informácie, ktoré im pomôžu nastaviť konkurenčné ceny.
Bol tiež zavedený nový systém overovania reklám na identifikáciu a odstránenie falošných reklám, čím sa zvyšuje spoľahlivosť záznamov.
Okrem toho bol vyhľadávací nástroj vylepšený zahrnutím ďalších filtrov, čo vám umožňuje Hostia môžu ľahšie nájsť možnosti, ako sú veľké postele a ubytovanie, ktoré akceptujú zvierat.
V Trezeme Digital chápeme dôležitosť efektívnej komunikácie. Vieme, že na každom slove záleží, a preto sa snažíme poskytovať obsah, ktorý je relevantný, pútavý a prispôsobený vašim potrebám.
