Umelá inteligencia (AI) vyvolala obavy medzi mnohými odborníkmi, ktorí vidia možnosť ich funkcií automatizované a nahradené strojmi.
V skutočnosti takáto transformácia už prebehla vo viacerých spoločnostiach a v priebehu času sa ďalej rozvíja.
pozrieť viac
Kto povedal, že vyhynuli? TIM Group uvádza na trh telefónny automat…
Fotiť 3×4 na mobil? Áno, je to MOŽNÉ; pozrite sa, ako to urobiť
Pozoruhodným príkladom je podnikateľ Suumit Shah, generálny riaditeľ a zakladateľ indickej spoločnosti Dukaan, ktorý sa rozhodol prepustiť približne 90 % svojho podporného tímu a nahradiť ich riešením AI.
Shah je presvedčený, že tento krok bol pre neho múdrou a prospešnou voľbou podnikania, čím zabezpečíte, že veľká časť vášho majetku bude v rukách strojov.
V rozhovore pre The Washington Post Suumit Shah vyjadril spokojnosť s rozhodnutím úplne nahradiť svoj podporný tím systémom AI.
Podľa Shaha táto zmena predstavovala významný zisk, pretože automatizovaný systém sa ukázal ako mimoriadne efektívnejší a agilnejší.
Okrem toho to prinieslo značné úspory a stálo to len zlomok toho, čo predtým platilo na pokrytie podporného tímu.
Suumit Shah vo svojom príspevku na X (predtým Twitter) podrobne popisuje implementované zmeny a zdôrazňuje významné vylepšenia v rôznych časoch.
Doba odozvy, ktorá predtým vyžadovala dobu jednej minúty a 44 sekúnd, bola drasticky znížená pre okamžité interakcie.
Čas potrebný na vyriešenie problémov, ktorý predtým trval dve hodiny a 13 minút, bol optimalizovaný len na tri minúty a 12 sekúnd.
Okrem toho výmena viedla k podstatnému 85 % zníženiu nákladov spojených s podporným personálom.
Hoci Shah uznal náročnosť rozhodnutia, zdôrazňuje, že „táto práca je u konca“, odvolávajúc sa na konkrétne na servis a podporu, najmä s ohľadom na generovanie odpovedí preddefinované.
Osvojil si používanie ChatGPT vo vašej spoločnosti implementujete interného chatbota s názvom Lina. Táto technológia bola vyškolená na zvládnutie najbežnejších a bežných potrieb, čo umožňuje zvyšok tímu (riadený tromi ľuďmi) sa zameriava na prípady väčšej zložitosti a výzvy.
V Trezeme Digital chápeme dôležitosť efektívnej komunikácie. Vieme, že na každom slove záleží, a preto sa snažíme poskytovať obsah, ktorý je relevantný, pútavý a prispôsobený vašim potrebám.
