Zaobchádzanie s ľuďmi, ktorí majúzvyk sťažovať saPredovšetkým to môže byť výzva. Táto situácia má potenciál odčerpať energiu, vytvoriť negatívne prostredie a dokonca ovplyvniť emocionálnu pohodu ľudí okolo.
Je však možné riadiť tieto interakcie spôsobom, ktorý je konštruktívny pre obe strany, prijatím niektorých praktických stratégií.
pozrieť viac
Aký je váš šťastný deň tento týždeň?
Okradni ma, ak môžeš: TENTO obchod umožňuje zákazníkom kradnúť; vedieť prečo
Efektívnym uplatňovaním týchto stratégií môžete vytvoriť harmonickejšie prostredie a riešiť sťažnosti spôsobom, ktorý podporuje porozumenie a osobný rast.
1. Aktívne počúvanie
Aktívne počúvanie je prvou a jednou z najdôležitejších stratégií pri jednaní s ľuďmi, ktorí sa neustále sťažujú. Zahŕňa to, aby ste danej osobe venovali plnú pozornosť, keď hovorili, a ukázali, že rozumiete jej obavám. Okrem toho je nevyhnutné potvrdiť svoje pocity bez toho, aby ste s nimi nevyhnutne súhlasili.
Tento prístup môže pomôcť sťažujúcej sa osobe cítiť sa vypočutá a pochopená, čo samo osebe môže byť upokojujúce. Táto technika nielen prospieva sťažujúcej sa osobe, ale vytvára aj harmonickejšie a produktívnejšie prostredie.
Obrázok: Dimaberlinphotos
2. Nastavte limity
Pri interakcii s ľuďmi, ktorí majú tendenciu sa veľa sťažovať, je dôležité stanoviť si zdravé hranice. To môže zahŕňať obmedzenie času, ktorý strávite počúvaním sťažností, a v prípade potreby zdvorilo zmeniť tému.
Stanovenie hraníc môže zahŕňať aj vyjadrenie toho, ako vás môže neustále sťažovanie ovplyvniť, a navrhnúť iné formy komunikácie.
3. Podporujte riešenie problémov
Namiesto toho, aby ste sa zamerali na sťažnosti, povzbudzujte osobu, aby hľadala riešenia svojich problémov. To sa dá dosiahnuť otázkami, ktoré nasmerujú osobu, aby premýšľala o tom, ako môže vyriešiť situáciu, ktorá spôsobuje nepohodlie.
4. Navrhujte pozitívne myšlienky
Jadrom sťažovania sa často môže byť negatívny pohľad. Odporúčanie praxe zamerania sa na pozitívne aspekty alebo hľadanie dobra v situáciách môže človeku pomôcť vytvoriť si pozitívnejší postoj a následne sa menej sťažovať.
5. Ukážte empatiu
Empatia je kľúčová pri jednaní s jednotlivcami, ktorí sa často sťažujú. Preukázanie porozumenia a súcitu môže pomôcť zmierniť frustráciu danej osoby a podporiť otvorenejšiu a pozitívnejšiu komunikáciu. To neznamená, že musíte súhlasiť s každou sťažnosťou, ale skôr preukázať pochopenie a poskytnúť podporu, ak je to vhodné.
