Niekoľko štvrtí v meste São Paulo (SP) je zasiahnutých výpadky prúdu od piatkového popoludnia (3. Nedeľné popoludnie (5) celkovo zasiahlo viac ako 700 tisíc obyvateľov hlavného mesta São Paulo. Vzhľadom na túto situáciu môžu dotknutí obyvatelia požiadať o zľavu na účty za energie.
Pozri tiež: Darebáci účtujú elektrinu: zistite, ktoré z nich vypnúť, aby ste ušetrili peniaze
pozrieť viac
Objavte chlpatých obrov: 6 veľkých plemien mačiek, ktoré…
3 zvedavé vtipy inteligentných ľudí: tomu poslednému nikto neverí
V súlade s normatívnou rezolúciou 1 000 z roku 2021 od Aneel (Národná agentúra pre elektrickú energiu) Spotrebitelia, ktorí zostanú bez elektriny dlhšie ako štyri hodiny, môžu požiadať o vrátenie peňazí porucha. Uznesenie tiež poukazuje na to, že náhrady sa musia vykonať automaticky, do dvoch mesiacov po prerušení služby.
„Po prekročení tejto lehoty [štyroch hodín] má spotrebiteľ právo na vrátenie peňazí prostredníctvom zľavy na faktúre v pomere k čas, ktorý po uplynutí časového limitu zostal bez elektriny,“ povedal portálu Alexandre Ricco, právnik špecializujúci sa na spotrebiteľské právo. R7. Opatrenie je platné bez ohľadu na dôvody, ktoré spôsobili rez.
V prípade rodín, ktoré utrpeli materiálne straty v dôsledku výpadku elektriny, ako sú škody na domáce spotrebiče, môžu žiadať náhradu vzniknutej škody. V týchto situáciách je stanovené, že koncesionár elektriny je zodpovedný za škody spôsobené zmenami v energetickej sieti.
Oprava sa podľa Proteste dá urobiť tromi alternatívami. Sú to: oprava poškodeného výrobku, výmena za ekvivalentný predmet, platba za opravu alebo vrátenie celkovej hodnoty poškodeného zariadenia.
Ak chcete požiadať o opravu zariadenia, spotrebiteľovi sa odporúča čo najskôr kontaktovať dodávateľa energie. Žiadosť však možno podať do 90 dní po pravdepodobnom dátume elektrické poškodenie.
Enel informoval, že „bude pokračovať v totálnej mobilizácii profesionálov a posilňovaní na viacerých frontoch, ako sú call centrá a terénne operácie. Spoločnosť radí zákazníkom, aby mali prístup k digitálnym kanálom spoločnosti a zavolali na výpadok prúdu prostredníctvom aplikácie Enel São Paulo a virtuálnej agentúry na webovej stránke www.enel.com.br.“
