Ta petek (3.) Nacionalna agencija za telekomunikacije (Anatel) napovedala, da bo kaznovala podjetja telemarketing ki uporabljajo robote za klice, ki trajajo manj kot 3 sekunde. Po podatkih agencije dnevno opravijo več kot 100.000 tovrstnih klicev, ukrep pa bo veljal tri mesece. V teh 90 dneh bo Anatel lahko identificiral uporabnike telekomunikacijskih storitev, ki se štejejo za kršitelje, in ugotovil, ali so njihovi pristopi zlorabni ali ne.
Preberi več: Telemarketing omrežja bodo morala sprejeti nove ID klicatelja
Poglej več
To so 4 horoskopska znamenja, ki najbolj ljubijo samoto, glede na…
Google razvija orodje AI za pomoč novinarjem pri...
Ukrep agencije sodi v vrsto prekrškov zoper zlorabo telemarketinga, zdaj pa z varnostnim ukrepom intenzivno uporabo sredstev operaterjev za opravljanje množičnih klicev se šteje za nepravilno. Tudi ta podjetja lahko prejmejo kazni do 50 milijonov R$.
Kdo še nikoli ni prejel klica z neznane številke, običajno z drugega "ddd", in ko se nanj oglasi, klic prekine? No, ravno uporaba tovrstnega klicanja bo kaznovana. Za to bo poleg časa trajanja upoštevana tudi glasnost klicev, ki je večja od človeške zmogljivosti.
Na splošno podjetja izvajajo te avtomatizirane klice kot neke vrste test med ljudmi. To je zato, ker, če uporabnik odgovori, sistem zabeleži, da ta oseba običajno sprejema klice z neznanih številk. Tako se ustvari zbirka evidenc, da lahko agencije kličejo in ponujajo različne storitve.
Anatel je najprej sporočil, da morajo operaterji v naslednjih 10 dneh poslati seznam uporabnikov, ki so bili ustvarjeni v zadnjih 30 dneh. Nato morajo blokirati klice, ki izvirajo iz teh podjetij, saj bo prišlo do prekinitve za 15 dni. Na ta način globa zoper robotski klic lahko doseže do 50 milijonov BRL
Če so podjetja zainteresirana za odpravo te omejitve, je treba z Anatelom podpisati zavezo, da se vzdržijo teh praks. Po zavezi ne bodo mogli več aktivirati novih številk za podjetja, ki so naročniki storitev.
