Po veljavni zakonodaji oz. telefonski operaterji, kot Tim, živ in Seveda morajo imeti vsaj eno trgovino z osebnim servisom za vsako regijo, ki ima 100 tisoč prebivalcev ali več. Poleg tega naj bi bil v občini na vsakih 400 tisoč prebivalcev še po en dodaten.
Glej tudi: Operaterji bodo ukinili „ničelno oceno“ v Braziliji; razumeti razloge.
Poglej več
Maček 'Pet's Father' skrbi za hospitaliziranega kužka in očara...
Reditec debatira o strokovnem in tehnološkem izobraževanju
Pred kratkim, 27. oktobra, je upravni odbor družbe Anatel odobril splošno uredbo o pravicah potrošnika telekomunikacijskih storitev (RGC), ki določa nova pravila glede storitev osebno. Po novih pravilih bodo lahko telefonska podjetja zmanjšala število osebnih prodajaln storitev.
To operaterjem odpira možnost, da prodajajo načrte, ki ponujajo samo digitalne storitve za reševanje potencialnih težav strank. V zameno morajo operaterji zmanjšati Povezave neželena sporočila na telefone potrošnikov.
Podjetja bodo imela odslej lahko le eno servisno lokacijo za regije, ki imajo 100.000 uporabnikov, ne glede na število prebivalcev.
Po napovedih, ki jih je naredil Anatel, bi se lahko število fizičnih trgovin operaterjev zmanjšalo z 2.800 na 789 po vsej državi. Posledično se bo na tisoče strank pri reševanju težav z operaterjem zanašalo le na 0800 ali virtualno pomoč.
Kot smo že poročali, nova pravila dovoljujejo operaterjem, da ponudijo pakete mobilnih telefonov in interneta, ki vam dajejo samo pravico do virtualnih storitev. Če torej potrošnik izbere enega od teh načrtov, bo storitev le virtualna, brez pravice do storitve iz oči v oči.
Novi model bo deloval na podoben način kot 100-odstotne digitalne banke. Vendar morajo operaterji omejiti storitve, ki jih zagotavljajo roboti, in zagotoviti človeško pomoč 24 ur na dan za pomoč pri nujnih zahtevah. V povezavi z drugimi operacijami bo operacija potekala od 6.00 do 22.00 ure.
