A Anatel vzpostavila nov premik do potrošnikov z načrti operater postpaid telefonije. Po novem bodo potrošniki teh storitev, ki ne bodo plačevali računov brez Internet po 20 dneh zamude pri plačilu. Nadalje, če dolg ni plačan v 60 dneh po zapadlosti računa, se lahko pogodba prekine.
Glej tudi:Lestvica najboljših mobilnih operaterjev v Braziliji; Preverite, kateri izstopajo.
Poglej več
Petrobras bo vložil 220 milijonov R$ v trajnost
Elon Musk predstavlja "Grok", AI za tekmovanje z...
Vendar Splošna uredba o potrošniškem pravu (RGC) določa, da po prekinitvi internetne storitve operater ne bo mogel zaračunati potrošniku. Pred spremembo, ko so potrošniki zamujali s plačilom naročnine, so se internetne hitrosti zmanjšale.
Poleg tega je imel operater pravico zaračunati celotno mesečno naročnino v času mirovanja ponudbe storitve. Nova smernica pa bo začela veljati šele po objavi v uradnem listu unije. Takoj ko bo objavljen, bodo operaterji že pooblaščeni za prekinitev internetnih storitev za svoje neplačnike.
Iz Anatela so sporočili, da imajo telefonski operaterji do pet dni časa, da potrošniku pošljejo obvestilo o zamudi pri plačilu. Z obvestilom ima potrošnik zdaj 15 dni časa za plačilo vstopnica. Če je 20-dnevno obdobje prekoračeno, bo ponujeni internet prekinjen.
Kljub temu, da je internet začasno ustavljen, bo stranka še vedno obdržala svojo številko mobilnega telefona, prejemala in pošiljala klice in SMS službam za nujne primere. Sprejemanje klicev in tekstovna sporočila, vendar le v prvih 30 dneh po prekinitvi storitve. Končno potrošniku ostane dostop do klicnega centra operaterja.
