Отказивање летова је уобичајено због компликација као што су лоше временске прилике, одржавање авиона и превелик ваздушни саобраћај. Међутим, током пандемије то је почело све чешће да се дешава због безбедносних мера за спречавање ширења Цовид-19. Имајући то на уму, у овом чланку ћемо вам рећи која су права путника на отказаном лету.
Опширније: Проверите како да не упаднете у превару приликом куповине туристичких аранжмана
види више
Смањење времена деце испред екрана: промовише животни стил…
Упозорење о токсичности! Обојена одећа може да вам позли од ОВОГ
Треба напоменути да, без обзира на разлог који је довео до отказивања лета, авио-компанија има одговорност да подржи и пружи решења погођеним путницима.
У зависности од ситуације, када је лет отказан, путници имају различита права. На пример, могуће је добити материјалну помоћ у зависности од времена чекања, смештаја на другом лету, рефундације цене карте или одлагања лета.
Постоје две врсте отказивања лета: прва ситуација је када је путовање у почетку одложено, а затим се откаже. У другом случају, отказ се обавештава и пре кашњења. У сваком случају, Национална агенција за цивилно ваздухопловство (АНАЦ) гарантује права путника.
Када дође до кашњења лета, пружена материјална помоћ ради од 1 сата након кашњења. Дакле, путници морају да добију бесплатна средства комуникације од авио-компаније, а то могу бити позиви и приступ интернету.
Ако је период кашњења већи од 2 сата, помоћ мора укључивати храну. У случајевима када је кашњење дуже од 4 сата, купци морају добити смештај, као и превоз до и од локације.
Поред тога, путници којима је потребна посебна помоћ и њихови пратиоци увек ће моћи да рачунају на право на смештај без зависности од захтева за ноћењем на аеродрому.
У овој ситуацији, путник мора да бира између пресељења у други авион или рефундирања карте. Ако одлучите да добијете новац, купац неће моћи да добије материјалну помоћ. Што се тиче поништавања, односиће се на вредност карте и накнаде за укрцавање.
Друга алтернатива је опција да се лет поново закаже. У овој ситуацији карта важи 12 месеци од дана куповине. Тако је могуће променити дан и време карте, након што се испоштује рок важења.
Ако вам се допао овај садржај онда Кликните овде да прочитате више оваквих чланака!