Правилник број 1027, који је објавио Национални институт за социјално осигурање (ИНСС) у Савезном службеном гласнику утврђује нека правила и процедуре за ИНСС услуга лицем у лице. Међу њима, спецификација за документи то мора бити представљено, поред неких изузетака у вези са овим документима.
Опширније: Вредност Аукилио Брасил може порасти касније ове године; знате више
види више
НЕВЕРОВАТНО: Научници пронашли живог 'праисторијског' пингвина у Новом…
Програм „Атлантицас“ води црнкиње, аутохтоне и киломбола жене да…
Како је саопштено из Федералне владе, праћење Акционог плана за враћање личне службе органа вршиће се путем портала Цовид-ИНСС. Тамо ће сваки менаџер имати приступ профилу према хијерархијским нивоима ИНСС-а. На овај начин биће могуће проширити неке алате за праћење.
Како су правила усмерена на идентификацију личности, Правилник јасно наводи да и заинтересовано лице и његов законски заступник или пуномоћник, како би обављање услуге, мора да покаже службени документ, са фотографијом и оригиналом, као што су Национална возачка дозвола (ЦНХ) и лична карта (РГ).
У случају болесних или старијих особа, чак и ако представљени документ има неке измене физичке карактеристике носиоца (обично су истекли документи), услуга не може бити демантовао. Поред тога, мора се поштовати редослед првенства предвиђен законом, са посебним приоритетом који се гарантује старијима од осамдесет година.
Осим тога, на улазу се глувим или наглувим особама гарантује и могућност да буду у пратњи тумача или преводиоца бразилског знаковног језика (Вага). У случају сложенијих захтева који нису доступни путем даљинских канала или путем заказивања, они се морају упутити преко кол центра 135 или у самим филијалама.
Поред тога, према ИНСС-у, „Биће доступно серверима и запосленима преко сопствене веб странице, како би се помогло у рутини ПЗЗ, скрипте за сваку постојећа услуга која садржи токове услуга, алате, системе и кораке које треба пратити, како би се олакшало лоцирање садржаја и њихово право апликације“.
