Тхе адванцемент оф Вештачка интелигенција (АИ) је постала све већа забринутост у погледу незапослености. Како АИ постаје све софистициранија и способна да обавља раније задатке које обављају људи, јавља се бојазан од могуће замене послова у неколико индустрије.
Недавно је једна истакнута компанија у Индији донела храбру одлуку да замени невероватних 90% својих агената за корисничку подршку напредним цхатботвештачке интелигенције.
види више
Образовање младих и одраслих (ЕЈА) је поново савезни приоритет
Кит из Кине обећава да ће класичну Бубу трансформисати у електрични аутомобил
Сумит Шах, извршни директор Дукаана, на Твитеру је објаснио како ова трансформативна промена не само да је редефинисала сврха корисничке подршке, али је такође резултирала значајним побољшањима у решавању проблема корисника брзином без преседана. преседана.
Схах је објаснио, у низу твитова, разлог за одлуку, напомињући да се сектор за корисничку подршку (САЦ) већ дуже време суочава са проблемима који се понављају у компанији.
Публикације су брзо постале виралне, прикупивши више од милион прегледа и изазвало неколико критика. Бизнисмен је признао да је отпуштање запослених била "тешка" одлука, али је сматрао да је то "неминовно" за напредак компаније.
Шеф компаније је искористио прилику да разјасни како функционише цхатбот. Према његовим речима, платформа делује као виртуелни асистент, нудећи брзе и тачне одговоре на различите врсте питања.
Суочени са критикама, компанија је била мета оптужби корисника интернета, који су тврдили да нема хуманизације у према својим сарадницима, истичући да би таква одлука имала небројене последице по људе који раде нас секторато може бити погођено.
Као одговор, извршни директор је узвратио наводећи да Дукаан наставља да запошљава нова радна места и да има слободних радних места. Поред тога, напоменуо је да ће преко ЛинкедИн-а дати детаље о мерама подршке радницима.
У Треземе Дигиталу разумемо важност ефикасне комуникације. Знамо да је свака реч важна, па настојимо да испоручимо садржај који је релевантан, привлачан и персонализован како би задовољио ваше потребе.
