У данашњем свету, људи који се највише диве су они који имају моћ да утичу на друге. Међутим, нису сви рођени са овом вештином, али је могуће развити.
У том смислу може се користити једноставан трик, да ли оправдати повећање цене, задржати купца или продати софу. Наука доказује да једна реч може да направи велику разлику, а та реч је „зато што“. Наведени разлог не мора бити јединствен, нов или убедљив. Важно је да себи дате разлог.
види више
Корисници са истеком НИС 7 добијају Болса Фамилиа овог…
Добит ФГТС-а је већ одлучена и биће распоређена радницима…
Да би проценила моћ конформизма у доношењу одлука, социјални психолог са Харварда Елен Лангер спровела је студију 1977. године. Испитивала је да ли би људи дозволили странцу да напредује у реду на машини за фотокопирање. Најпре је странац учтиво упутио захтев:
„Извините, имам пет страница. Могу ли да користим машину за копирање?“
Изненађујуће, 60% учесника му је дозволило да напредује. Касније је странац дао разлог за захтев:
„јер ми се жури“.
Овог пута, 94% учесника се сложило да га пусти да настави. У другом тренутку, странац је навео другачији разлог:
„јер морам да направим неке копије“.
Опет, 93% људи му је дозволило да напредује. Занимљиво је да разлог не мора да има рационалан смисао или да садржи нове информације или уверљива оправдања. Оно што је направило разлику је реч „зато што“.
Људи желе логична објашњења за своје одлуке. Реч „зато што“ даје разлог и легитимише акцију. Навођење више разлога може помоћи купцу, добављачу или колеги да оправда одлуку. Артикулисање разлога изван нестабилности тржишта може помоћи да се задрже купци.
Неки трговци брендовима вешто и стратешки користе овај увид, попут продавнице која остварио повећање продаје од 39% за две недеље, стварајући илузију оскудице уз фразу „јер је за неко време ограничен".
