Путници а лет којим управља традиционални Бритисх Аирваис, полећући из Насауа, на Бахамима, за Лондон, доживео је неконвенционална услуга у лету сунчаног понедељка.
Иако компанија нуди дневне летове од Лондона до Насауа два пута недељно на овој рути, која се наставља до Провиденсијалеса у Турксу и Каикосу.
види више
Проверите који ће бити „најсрећнији“ дан за сваки знак…
Зашто би отварање гробнице првог кинеског цара могло завршити у…
Пре наставка путовања, повратак тог конкретног лета није прошао по плану. Проблем са добављачем хране навео је компанију да заузме необичан и креативан став.
Према извештајима и видео снимцима који се деле на друштвеним медијима, Бритисх Аирваис је заменио стандардну услугу лета, обезбеђујући оброк из познатог америчког ланца брзе хране КФЦ, купљен на терминалу аеродрома у Провиденциалес.
Чувена пилетина КФЦ-а сервирана је путницима економске и пословне класе. Према речима сведока, свака особа на броду добила је по један пилећи бут, што је изазвало изненађење и забаву путника.
(Слика: Дисцлосуре)
Необичну реакцију авио-компаније путници су схватили као демонстрацију одговорности у осигуравању да сви у авиону имају позитивно и задовољавајуће искуство.
Уосталом, чак иу овој неповољној ситуацији, Бритисх Аирваис је показао спремност да импровизује и води рачуна о потребама својих клијената.
Компанија је објаснила да су опције доступне за куповину на аеродрому ограничене и да су њени тимови брзо реаговали како би осигурали да купци имају нешто за јело током лета.
У званичном саопштењу, портпарол Бритисх Аирваис-а је истакао посвећеност компаније осигурати да њени путници уживају у најбољем могућем искуству на броду, чак и када су у питању непредвиђених догађаја.
Као компензацију за неочекивану ситуацију, Бритиш ервејз је путницима понудио карту за оброк након слетања у Лондон.
Необична епизода брзо је стекла на значају на друштвеним мрежама и медијима, одјекујући у различитим деловима света.
Прича о КФЦ-у који лети на Бритисх Аирваис-у похваљена је због свог креативног приступа и пажње према купцима, служећи као пример другим компанијама у сличним случајевима.
На крају, оно што се могло видети као неуспех претворено је у прилику за Британце Аирваис демонстрира своју посвећеност задовољству купаца и своју способност да преброди неповољне ситуације креативност и емпатија.
У Треземе Дигиталу разумемо важност ефикасне комуникације. Знамо да је свака реч важна, па настојимо да испоручимо садржај који је релевантан, привлачан и персонализован да задовољи ваше потребе.