Извршни директор Аирбнб-а Брајан Чески суочио се са низом изазова током 2023. и припремао се да преокрене лоше месеце.
Прво, у марту се појавила лудница позната као „Аирбнбуст“, када су домаћини изразили своју забринутост на интернету друштвени медији, као што је Кс/Твиттер, о смањењу профитних маржи и страху од могућег балона на тржишту краткорочних закупа термин.
види више
Инова Талентос нуди 109 стипендија широм земље
Специјално образовање: Сао Јосе дос Цампос обучава професионалце
Убрзо потом такмичар Врбо је претекао Аирбнб задовољавањем дугогодишње потражње купаца и спровођењем програма лојалности.
У септембру је град Њујорк је наметнуо правила много строжије за краткорочне изнајмљивање, значајно угрожавајући присуство Аирбнб-а на тржишту које је у својим раним данима представљало око 80% пословања.
Недавно у септембру, када је извршни директор Цхески објавио неке исправке за сајт, чинило се да је у деликатна ситуација, суочена са сложеном дилемом између дивергентних захтева гостију и домаћини.
Суштина је била следећа: гости су желели да уштеде више новца и да буду сигурни у искуство високог квалитета.
Домаћини су били забринути због могућности пада резервација и њиховог финансијског резултата.
Нова побољшања која имплементира Аирбнб су претежно усмерена на добробит гостију, решавање уобичајених проблема у пет кључних области, од приступачности до услуге корисницима клијент.
(Слика: обелодањивање)
Када је реч о трошковима, једно од обећања је да се потрошачима пружи потпуна информација о ценама за оглашавање, укључујући накнаде за чишћење на транспарентан и приступачнији начин, проблем који често изазива фрустрација.
Истовремено, ова побољшања пружају домаћинима информације које ће им помоћи да поставе конкурентне цене.
Такође је уведен нови систем за верификацију огласа да би се идентификовали и елиминисали лажни огласи, чиме се повећава поузданост огласа.
Поред тога, алат за претрагу је побољшан укључивањем других филтера, што вам омогућава гости могу лакше пронаћи опције као што су кинг сизе кревети и смештај који прихватају Животиње.
У Треземе Дигиталу разумемо важност ефикасне комуникације. Знамо да је свака реч важна, због чега настојимо да испоручимо садржај који је релевантан, привлачан и персонализован да задовољи ваше потребе.
