Рад са људима који имајунавика да се жалеИзнад свега, то може бити изазов. Ова ситуација има потенцијал да исцрпи енергију, створи негативно окружење и чак утиче на емоционално благостање оних око себе.
Међутим, могуће је управљати овим интеракцијама на начин који је конструктиван за обе стране усвајањем неких практичних стратегија.
види више
Који је твој срећан дан ове недеље?
Опљачкајте ме ако можете: ОВА продавница омогућава купцима да краду; знам зашто
Ефикасном применом ових стратегија можете створити складније окружење и решавати жалбе на начин који промовише разумевање и лични раст.
1. Активно слушање
Активно слушање је прва и једна од најважнијих стратегија за опхођење са људима који се стално жале. То подразумева да особи посветите пуну пажњу док говори, показујући да разумете њену забринутост. Штавише, од суштинског је значаја да потврдите своја осећања, а да се не слажете са њима.
Овај приступ може помоћи особи која се жали да се осећа саслушано и схваћено, што само по себи може бити утешно. Ова техника не само да користи особи која се жали, већ и ствара складније и продуктивније окружење.
Слика: Димаберлинпхотос
2. Поставите границе
Кључно је поставити здраве границе у интеракцији са људима који имају тенденцију да се много жале. Ово може укључивати ограничавање времена које проводите слушајући жалбе и љубазну промену теме када је то потребно.
Постављање граница такође може укључивати изражавање како стално приговарање може утицати на вас и предлагање других облика комуникације.
3. Подстакните решавање проблема
Уместо да се фокусирате на жалбе, охрабрите особу да тражи решења за своје проблеме. То се може урадити кроз питања која усмеравају особу да размисли о томе како може да реши ситуацију која изазива нелагоду.
4. Предложите позитивне мисли
Често негативна перспектива може бити у средишту навике жаљења. Предлагање праксе фокусирања на позитивне аспекте или тражење доброг у ситуацијама може помоћи особи да развије позитивнији став и, сходно томе, да се мање жали.
5. Покажите емпатију
Емпатија је кључна када се ради са појединцима који се често жале. Показивање разумевања и саосећања може помоћи да се ублажи фрустрација особе и промовише отворенија, позитивнија комуникација. То не значи да се морате сложити са сваком притужбом, већ да покажете разумевање и понудите подршку када је то потребно.
